人才永遠(yuǎn)是企業(yè)競爭的焦點(diǎn)問題之一

編者按：農(nóng)歷春節(jié)前后，很多生產(chǎn)企業(yè)陷入了“用工荒”的窘境，普遍招不到適齡一線員工，30歲以下青年勞動(dòng)力更是鳳毛麟角。集團(tuán)公司人力資源、企管、辦公室等部門在調(diào)研活動(dòng)中了解到，特種機(jī)械裝備廠多年前便開始關(guān)注這一問題，并積極主動(dòng)采取措施開展隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)了以楊航、龐鵬為代表的一大批優(yōu)秀新人和青年技術(shù)骨干。截止發(fā)稿前，該分廠共有在職員工170人，其中35周歲以下人員占比48%，年度員工流失率僅為4.2%。2021年首個(gè)招聘季，該分廠新入職20余名基層員工中，30周歲及以下人員占比50%，其中僅“00”后就有4名。下面將該分廠人員招聘及在崗管理的具體做法摘編梳理如下，希望能給大家?guī)韱l(fā)。
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特裝廠加工中心的操作人員和維保人員大多是80、90后

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? ? ? ?幾年前，特種機(jī)械裝備廠廠長張小軍在市場上服務(wù)某重要客戶時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：原本很強(qiáng)勢的競爭對手，由于維保技術(shù)人員極度短缺，導(dǎo)致訂單生產(chǎn)和售后服務(wù)嚴(yán)重滯后，無法持續(xù)滿足客戶需求，不得不部分退出了該區(qū)域，忍痛把市場拱手送人。這給了張小軍一個(gè)深刻啟發(fā)——企業(yè)間的競爭，放長遠(yuǎn)來看就是人力資源的競爭。
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特裝廠組織新進(jìn)員工安全生產(chǎn)和機(jī)械制圖基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

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? ? ? ?理念要始終先人一步
? ? ? ?對基層生產(chǎn)單位來說，念好“人才經(jīng)”是確保生產(chǎn)活動(dòng)連續(xù)性、推動(dòng)生產(chǎn)管理不斷向更高水平邁進(jìn)的“基本功”。
? ? ? ?2019年，針對客戶不斷加碼的技術(shù)服務(wù)需求，特裝廠經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研分析，確定了“選對人、善待人、用好人”的人才九字方針。“不能等到將來青黃不接的時(shí)候再去考慮理念與機(jī)制問題。我們一開始就通過各種形式向基層干部中灌輸一個(gè)理念——人才管理要向前看5年?；鶎痈刹客瑯有枰L遠(yuǎn)眼光，現(xiàn)在社會(huì)上新業(yè)態(tài)層出不窮，年輕人普遍向往大城市，向往更自由、更優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。這是個(gè)大家都用盡辦法搶人留人的時(shí)代，當(dāng)你的車間里年輕人越來越少的時(shí)候，誰來操作機(jī)器？任務(wù)誰去執(zhí)行？”張小軍經(jīng)常帶領(lǐng)骨干人員進(jìn)行這樣的反思，并通過宣傳發(fā)動(dòng)、層層落實(shí)，將人員招聘、入職培訓(xùn)與職級晉升機(jī)制上升為特裝廠長期發(fā)展的政治任務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)變了過去保守、被動(dòng)的用人觀念，確保了全員首先從思想上重視人才輸入與換代。
? ? ? ?2020年上半年，得知有兩名維保新人離職后，張小軍迅速召集相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題研究，像倒推產(chǎn)品質(zhì)量一樣進(jìn)行原因追溯，剖析人員離職的各種主客觀因素，及時(shí)調(diào)整用人理念、整改薄弱環(huán)節(jié)，盡************避免非正常的人員流失現(xiàn)象。
? ? ? ?這一年，集團(tuán)公司擊敗各路競爭對手，成功中標(biāo)寶鋼德盛不銹鋼公司維保業(yè)務(wù)。從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，過硬的特裝分廠技術(shù)人員隊(duì)伍就是公司維保實(shí)力的背書。
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大班長申龍向新入職的“90后”、“00后”們講解設(shè)備操作要領(lǐng)

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? ? ? ?“伯樂”薦才，師傅育材
? ? ? ?觀念轉(zhuǎn)變了，如何招來人？怎么留住人？
? ? ? ?特裝廠通過深入分析當(dāng)代年輕人的就業(yè)觀念和務(wù)工思維，結(jié)合縣域情況和分廠實(shí)際，確立了“陪伴式成長”的總體思路和“選人才—教技術(shù)—暖人心—重獎(jiǎng)勵(lì)”四步管理法。
? ? ? ?首先，在配合人力資源部開展常規(guī)招聘的基礎(chǔ)上，特裝廠進(jìn)一步完善了薦才機(jī)制，發(fā)動(dòng)所有員工都成為“伯樂”，在不降低準(zhǔn)入門檻的前提下，積極向公司舉薦人才。為確保形成長效機(jī)制，還將員工薦才納入內(nèi)部績效考核，新入職員工勞動(dòng)關(guān)系滿一年并經(jīng)人資部門核準(zhǔn)后，按納新數(shù)量給予舉薦人一定的物質(zhì)激勵(lì)；同時(shí)，要求管理人員率先垂范，對不能完成舉薦名額或管理轄區(qū)出現(xiàn)非正常人員流失的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和班組長，按考核數(shù)量進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。機(jī)制活躍后，人才通道迅速拓寬。2021年首個(gè)招聘季，該分廠僅用十多天就納新20余人，半數(shù)以上是通過薦才機(jī)制吸引而來的。
? ? ? ?隊(duì)伍充實(shí)了，確保新人盡快掌握專業(yè)技術(shù)，確保新人留得住、干得穩(wěn)才是關(guān)鍵。特裝廠結(jié)合集團(tuán)公司2020年實(shí)施的“新型學(xué)徒制培訓(xùn)計(jì)劃”，在人力資源部幫助指導(dǎo)下，立足分廠實(shí)際，制定出臺(tái)了9項(xiàng)學(xué)徒工考核補(bǔ)充規(guī)定?！兑?guī)定》對所有學(xué)徒工都指定一名老員工或熟練工作為“師傅”，并界定了學(xué)徒工的考核期限、轉(zhuǎn)正程序、薪資標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)廢件處理辦法等具體事項(xiàng)。同時(shí)成立考核小組，從學(xué)習(xí)內(nèi)容、掌握技能情況和日常表現(xiàn)等方面，按月對新入職員工及學(xué)徒工進(jìn)行技能評定。通過明確責(zé)權(quán)利，“師傅”們傳幫帶的責(zé)任心和積極性大大提高，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀學(xué)徒導(dǎo)師。
? ? ? ?此外，為樹立榜樣和引導(dǎo)風(fēng)氣，特裝廠還設(shè)立了“新人之星獎(jiǎng)”。每季度由各項(xiàng)目部和各班組內(nèi)部評選并推薦優(yōu)秀新人，經(jīng)評議小組綜合評定后，對選拔出來的態(tài)度端、思想正、進(jìn)步快的員工給予公開表彰和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了新員工鉆研技術(shù)、提升技能、學(xué)習(xí)理論的工作熱情和積極性，營造了你追我趕、追求效率的良好氛圍。
? ? ? ?“陪伴式成長能有效促進(jìn)新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，確保他們盡快融入西保大家庭，從中找到正確的人生方向。新人穩(wěn)定了，分廠發(fā)展也就穩(wěn)定了?！睆埿≤娍偨Y(jié)，只有讓員工不斷從成長中獲得成就感與自信心，他們才能發(fā)自內(nèi)心對企業(yè)感恩忠誠。
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? ? ? ?青年，是企業(yè)的未來
? ? ? ?“我們要在基層扭轉(zhuǎn)一種觀念，對于剛?cè)肼毜男率植灰缫曀?、排擠他，認(rèn)為他啥都不會(huì)、啥都不行。而要多一些包容與善待，積極培養(yǎng)他‘行’?！睆埿≤姾吞匮b廠班子成員花費(fèi)了大量時(shí)間與精力，深入研究當(dāng)代年輕人的思想特點(diǎn)與行為特征。
? ? ? ?為了盡可能減少工廠年輕群體的隔閡感，消減新進(jìn)人員的不適應(yīng)心理，特裝廠精心挑選了兩名青年干部作為迎新小組負(fù)責(zé)人。小組組長申龍已經(jīng)在集團(tuán)公司工作了14年，負(fù)責(zé)特裝廠所有新人員的思想政治和工作學(xué)習(xí)；副組長龐玉龍?jiān)诠镜墓g也有12年，主要負(fù)責(zé)維保人員的技術(shù)指導(dǎo)和工作生活。兩人年齡相仿、性格開朗、積極上進(jìn)，每天除了安排新員工學(xué)習(xí)工作外，還不定時(shí)交流談心，及時(shí)了解、傾聽新人的想法和需求，都能與新人員迅速打成一片，逐漸成了廠里年輕人眼中的親切的“老大哥”。
? ? ? ?為了拉近心理關(guān)系，組長申龍把分廠的新人組織起來，建立了聯(lián)絡(luò)群。除了利用閑暇時(shí)間在群里以聊天的方式聊天傳輸人生觀、價(jià)值觀等正能量信息外，還在各大傳統(tǒng)節(jié)日用發(fā)小紅包、送祝福語等方法聯(lián)絡(luò)感情。一次，車間里一名“90后”新進(jìn)員工因?yàn)橥笥殉臣埽粴庵戮拖朕o職走人。這名員工平時(shí)表現(xiàn)比較積極，但性格有點(diǎn)內(nèi)向，不大善于表達(dá)和交際。申龍通過私聊得知該員工的想法后，決定先穩(wěn)定他的情緒。于是就趁著下班，到員工家中“做客”，通過巧妙的心理疏導(dǎo)與勸解，及時(shí)消除了兩人的誤會(huì)和矛盾。這名員工現(xiàn)在已經(jīng)通過自己的努力，正式晉升為技術(shù)工。
? ? ? ?副組長龐玉龍負(fù)責(zé)對剛?cè)肼毜氖袌鼍S保人員進(jìn)行手把手傳幫帶，合格后再轉(zhuǎn)調(diào)各項(xiàng)目部工作。龐玉龍深知自己責(zé)任重大，工作上認(rèn)真細(xì)致，大到安全規(guī)則、專業(yè)技術(shù)，小到吃飯、住宿、被子、毛巾等生活細(xì)節(jié)，事事都為新人考慮在先、安排到位，贏得了他們的普遍認(rèn)可。考慮到分廠很多維保人員普通話說不好、說不習(xí)慣，分廠的客戶又多是南方企業(yè)，龐玉龍擔(dān)心他們以后與客戶溝通時(shí)可能會(huì)存在理解錯(cuò)位甚至造成安全隱患，就利用下班時(shí)間帶領(lǐng)新員工開展普通話朗讀活動(dòng)，并提倡平時(shí)盡量用普通話交流，確保服務(wù)客戶時(shí)“無縫對接”。
? ? ? ?通過真誠的交流溝通與高度負(fù)責(zé)的學(xué)幫傳帶，特裝廠的年輕群體正逐漸在各自崗位上成長為骨干人員，有力推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，并越來越成為分廠的一股重要基層中堅(jiān)力量。