科技日報訊 （記者羅云鵬 通訊員蘇寧）5月6日，記者從南方電網(wǎng)深圳供電局有限公司（以下簡稱“深圳供電局”）獲悉，該企業(yè)日前發(fā)布首批75名“數(shù)字員工”成果，在構(gòu)建人機協(xié)同新型協(xié)作關(guān)系過程中又邁出堅實一步。

　　自2024年6月啟動“數(shù)字員工”計劃以來，深圳供電局按照“一崗位一數(shù)字員工”的方式推動構(gòu)建人機協(xié)同新型協(xié)作關(guān)系，提出以“1套崗位圖譜、1個賦能平臺、2個算法機制、2個支撐保障、1個標準體系”為核心的“11221”深圳“數(shù)字員工”新范式。

　　目前，深圳供電局已構(gòu)建首批12個業(yè)務(wù)域292個崗位的“數(shù)字員工”崗位圖譜，打造75名服務(wù)生產(chǎn)運維、市場營銷、企業(yè)管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的“數(shù)字員工”。

　　其中，32名生產(chǎn)運維領(lǐng)域“數(shù)字員工”實現(xiàn)生產(chǎn)巡檢影像實時AI解析與設(shè)備缺陷診斷，年累計調(diào)用量1.88億次，人工復核耗時降低50%。22名市場營銷領(lǐng)域“數(shù)字員工”完成深圳全市406萬個用電地址與1100萬建筑統(tǒng)一編碼地址精準匹配，覆蓋政府99%社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)效率提升3倍。其余21名“數(shù)字員工”則分布于綜合、供應鏈、安監(jiān)、調(diào)度等領(lǐng)域，實現(xiàn)多個業(yè)務(wù)流程自動化處理，年累計處理業(yè)務(wù)約30萬單。

　　“過去我們在巡視時，經(jīng)常要翻山越嶺，手動填報大量表單系統(tǒng)，費時費力?！鄙钲诠╇娋蛛娏茖W研究院技術(shù)專家侯明哲介紹，在“主網(wǎng)風險巡視數(shù)字員工”幫助下，他們可以7×24小時全天候監(jiān)控電網(wǎng)健康狀態(tài)，實現(xiàn)超4500萬次智能巡檢，隱患識別響應效率提升40倍以上。

　　與此同時，深圳供電局還結(jié)合“數(shù)字員工”管理范式，聯(lián)合中國信息通信研究院共同主編了全國首個“數(shù)字員工”平臺標準。

　　下一步，深圳供電局將繼續(xù)按照南方電網(wǎng)“人工智能 ”行動部署，深入實施“數(shù)字員工”計劃，和各生態(tài)方攜手推進“數(shù)字員工”建設(shè)，力爭實現(xiàn)“數(shù)字員工”全覆蓋。