在這個(gè)“不顛覆,莫?jiǎng)?chuàng)業(yè)”的時(shí)代,對(duì)于大公司而言,抱著“與其被別人顛覆,不如自我顛覆”的想法,不斷思考、嘗試新方向,戰(zhàn)略布局各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條,“走自己的路,讓別人無(wú)路可走”,美其名為:內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。
今年3月,京東 “拍到家”app上線,4月份,“拍到家”正式改名“京東到家”,主打2小時(shí)快速配送,以此方式切入社區(qū)O2O服務(wù)。目前京東到家包括了“超市到家”、“鮮花到家”、“外賣(mài)到家”,涉及生鮮、商超商品、外賣(mài)和鮮花等品類(lèi)。而這個(gè)被東哥稱(chēng)為“具備戰(zhàn)略屬性的京東O2O產(chǎn)品”據(jù)稱(chēng)是其親自帶領(lǐng)京東O2O團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。
那么,京東的內(nèi)部孵化機(jī)制如何做?
在京東眾創(chuàng)學(xué)院開(kāi)營(yíng)儀式上,京東O2O服務(wù)副總裁任鑫詳述了京東內(nèi)部創(chuàng)業(yè)那些事,“現(xiàn)在的世界是不確定性的,3個(gè)月前對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的判斷,可能到今天就不太一樣了。所以,這個(gè)時(shí)候很有可能不需要那么靠譜的大、雜資源,而是要小步快跑。我們希望給京東帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的影響就是希望不那么靠譜一些?!比析握f(shuō)。
原則上,任鑫介紹,京東在進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)嘗試時(shí),通過(guò)“不允許做效率優(yōu)化、目標(biāo)調(diào)整和用引導(dǎo)技術(shù)從下往上把東西給找出來(lái)”的玩法,刺激大家去思考如何做“創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”。
詳細(xì)解釋如下:
首先,不準(zhǔn)優(yōu)化效率。凡是發(fā)現(xiàn)他們有優(yōu)化效率,把一個(gè)東西變得更有效率,這塊就會(huì)讓他們停。因?yàn)閮?yōu)化效率是在你模式已經(jīng)驗(yàn)證完了之后,用戶(hù)喜歡這個(gè)東西,你的解決方案也靠譜,這時(shí)候你要省一點(diǎn)錢(qián),更快把這個(gè)方案提供給他。但在驗(yàn)證用戶(hù)要不要這個(gè)東西時(shí),是沒(méi)有用的。
其次,改KPI。因?yàn)樗麄冏鲋鲋?,發(fā)現(xiàn)今天賣(mài)50個(gè)盒飯,明天賣(mài)100個(gè),覺(jué)得有成果。但是,我們要的不是賣(mài)盒飯,我們讓他們明天的目標(biāo)變成“讓這一棟樓所有人都買(mǎi)過(guò)你的東西,不管是什么?!彼麄兊恼麄€(gè)視角就會(huì)隨著你目標(biāo)的框定而變化,就會(huì)變成我要去關(guān)注那些還沒(méi)有買(mǎi)過(guò)的人,他們?yōu)槭裁礇](méi)有買(mǎi),什么東西讓他們保持第一次買(mǎi),通過(guò)目標(biāo)調(diào)整關(guān)注點(diǎn)。
最后,用一些引導(dǎo)技術(shù)和服務(wù)設(shè)計(jì)方面的思路。我們不偏向于從上往下推一個(gè)東西,而是從下往上。世界上有一些技術(shù)讓你把一個(gè)特別困難的問(wèn)題變成很多個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題。有點(diǎn)像我們要想出一個(gè)問(wèn)題的解決方案,第一步先不想解決方案,先思考在各種環(huán)境下,有哪些不靠譜的點(diǎn)子,再讓大家相互給其他點(diǎn)子打分。打完分,被啟發(fā)還想到哪些方法,再讓大家寫(xiě)在橫軸、豎軸上打分,最后變成你只需要給你旁邊兩個(gè)點(diǎn)子打一下分,讓他們把事情做出來(lái)。
大的公司,其實(shí)內(nèi)部都已經(jīng)開(kāi)始讓各種“小朋友”,用各種“小嘗試,快嘗試”的思路做事,小步快跑。在公司這樣一個(gè)小實(shí)驗(yàn)里,一個(gè)小朋友,做了這個(gè)事,就產(chǎn)生很多想法,各階層的老板每天也會(huì)參與這些事情,大家一起做了很多奇奇怪怪的事情。得到很多觀點(diǎn),這不光是正不正確的問(wèn)題,關(guān)鍵是它是同生活中來(lái)的,很鮮活的。