“現在,銀行網點都成了政務大廳了,實在太方便了?!?月4日,廣州市民王先生在建設銀行申請辦理個人住房貸款業(yè)務時,在建行網點的智慧柜員機就把不動產登記證明打印了,少跑一趟不動產登記中心還免去排隊的煩惱,王先生忍不住點贊道。
近年來,為打通廣州政務服務的“最后一米”,廣州市著力打造“一網通辦、全市通辦”的“穗好辦”政務服務品牌,進一步方便群眾企業(yè)辦事,著力優(yōu)化營商環(huán)境。經過近一年的運行,“穗好辦”APP已上線1200余項便民事項,實現市民通過“小屏”“小窗”即可隨時隨地辦事。為進一步實現把政務服務送到市民家門口,建行廣州分行利用自身遍布全市的網點和強大的金融科技優(yōu)勢,為“互聯網 政務服務”發(fā)展注入金融新動能。如今,廣州市民辦理政務服務,不用再跑政務大廳排隊,上百項高頻政務服務可就近辦、身邊辦。
銀行網點也能辦政務
打印社保清單、查詢醫(yī)保參保證明、申請?zhí)崛」e金……如今,廣州市民、企業(yè)只要進入全市任何一家建設銀行網點,在大堂經理的指引下使用建設銀行智能柜員機,即可辦理一系列高頻政務事項。
據了解,建行廣州分行是全市首家與市政務服務數據管理局開展“政銀合作”的商業(yè)銀行,目前已有283個服務網點近1000臺自助終端提供高頻政務服務,涵蓋社保、公積金、工商、稅務、公安、殘聯、司法、不動產、住建、海關、民政、衛(wèi)健、公共服務等13個大類共123項,網點覆蓋至全市11 個區(qū),已成為政府政務服務和公共民生服務的最大第三方“政務服務大廳”。
截至目前,在建行廣州地區(qū)辦理政務服務事項總人次已達36萬人次,辦理事項覆蓋82項。
“政務 金融”綜合一體機走進社區(qū)
除了在銀行網點提供高頻政務服務,拓寬政務服務的辦理渠道,建行廣州分行還將一體化政務服務平臺向社區(qū)的最后一米延伸,助力政府加快推進政務服務向基層下沉。今年以來,建行累計助力各區(qū)政數局在街道、村社布設“綜合性政務服務一體機”67臺,進一步推進“互聯網 政務服務 金融服務”向鄉(xiāng)村輸出步伐。截至目前,建行在政務一體機上線水、電、煤等15項生活繳費功能,政務一體機的金融賦能不斷加強。
家住廣州某村的戚大爺腿腳不便,孩子都在城里工作,平日都是一人在家,也不會用智能手機,每次繳交水電費都是一個大難題。對于前段時間建行在村里布設的一臺政務服務一體機,戚大爺豎起大拇指:“這機器太方便了,水電費隨時都能繳,還能辦理不少政務服務?!?
建行廣州分行相關負責人羅鐵鋒表示,“政務G端 銀行B端 群眾C端”政銀融合服務模式有效彌補了線上服務不能辦結、線下窗口經常排隊的問題,并將數字政府的一體化政務服務能力向社區(qū)的最后一米延伸,是實現基本公共服務均等化、普惠化、便捷化的利器,讓基層群眾辦理政務可就近辦、身邊辦。接下來,建行還將不斷引入特色政務事項,創(chuàng)新打造“智慧政務 三資平臺”服務模式,將三資平臺村務信息對接引入政務服務一體機,讓集體組織資產、資源、資金公開化,方便村民查詢名下物業(yè)信息,推動政務服務辦理更加便利。
“穗好辦”政務金融服務能級不斷提升
在助力廣州打造“一網通辦、全市通辦”的“穗好辦”政務服務品牌方面,建行的舉措遠不止這些。近年來,建行總行積極踐行新金融理念,全力推進住房租賃、普惠金融、金融科技“三大戰(zhàn)略”,并全力服務智慧政務平臺建設,為“互聯網 政務服務”發(fā)展注入金融新動能。
建行廣州分行充分發(fā)揮金融科技力量,以搭平臺助力提升政務金融服務能級。作為首家與“穗好辦”對接合作的金融機構,建行廣州分行率先在“穗好辦”APP打通建行線上“聚合支付”方式,為400多項非稅繳費事項提供繳費渠道,率先接入社保卡補換卡、交通罰款、黨費、學雜費等便民繳費事項。
“現在線上就能申請補辦社??ǎ媸翘奖懔?!家里老人生病住院,需要社保卡卻怎么都找不到。前兩天,到建行咨詢怎么補辦社???,才知道原來還能在手機上申請補辦?!奔易≡叫銋^(qū)的陳先生說,“在手機上下載‘穗好辦’APP,首頁就能看到‘社??ㄑa換卡’,手指動一動便能申請補辦,真心方便?!?
據了解,建設銀行廣州分行率先在“穗好辦”APP打通非稅繳費渠道,上線“社保卡補換卡”業(yè)務,讓更多政務和金融服務實現線上辦、輕松辦。截至目前,通過“穗好辦”APP辦理社??ㄑa換卡業(yè)務的市民已達3.4萬人,繳交非稅金額約65萬元。
如今,“穗好辦”穗金融服務專區(qū)的服務越來越豐富。近期建設銀行還上線“惠懂你”(提供全線上小微企業(yè)信貸服務)、“建融家園”(提供住房租賃服務)、“云網點”(提供預約取號、網點導航服務)、勞動者港灣等多項優(yōu)質金融便民產品及服務,實現政務服務與金融服務的高效對接,同步推動“政務 金融”新模式不斷優(yōu)化升級。