騰訊董事會主席馬化騰曾在一篇文章中寫道,“互聯(lián)網(wǎng) ”正在成為中國包容性增長的動力,將會帶來大量“彎道超車”的機(jī)會,但也可能帶來被超越的風(fēng)險?!盎ヂ?lián)網(wǎng) ”任何行業(yè),都會帶來效率的極大提升,都會創(chuàng)造更多的商機(jī),想要玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng) ,就要有創(chuàng)新的思維、開放的心態(tài)和共享的理念,從而打造一個多方共贏的生態(tài)圈?!?/span>
自從今年年初,互聯(lián)網(wǎng) 被提升為國家戰(zhàn)略后,各行各業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)。相關(guān)行業(yè)專家預(yù)測,在未來,我們將不再會看到單獨的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)作為一個行業(yè)也將消失,因為任何一個企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),所有的行業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化??梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)將為企業(yè)和行業(yè)進(jìn)行模式再造和業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供無限可能,那么在互聯(lián)網(wǎng) 戰(zhàn)略布局了半年時間后,在這第三波風(fēng)口上有沒有“飛起來的豬”呢?
“互聯(lián)網(wǎng) ”落地首先要從“O2O ”突破
在互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的需求變化越來越快,越來越難以捉摸,單靠企業(yè)自身所擁有的資源、人才和能力很難快速滿足用戶的個性化需求,這就要求打開企業(yè)的邊界,建立一個更大的平臺,一個更完善的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)來迅速地匯聚資源,快速準(zhǔn)確的滿足用戶的需求?!盎ヂ?lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略的提出無疑為行業(yè)發(fā)展指明了道路。
但是“互聯(lián)網(wǎng) ”更多地集中在戰(zhàn)略層面,其落地實踐仍離不開“O2O ”。換句話說,“互聯(lián)網(wǎng) ”具體通過何種模式落地生根?答案就是盛行于創(chuàng)業(yè)者群體中的“O2O ”模式。人民郵電報曾經(jīng)評論道:“互聯(lián)網(wǎng) ,從O2O的突破開始。”所以,在這個風(fēng)口下,飛起來還不算,真正重要的是走的穩(wěn)。
隨著O2O模式之爭的愈演愈烈,O2O走向何方的爭論聲不斷。但在爭論聲中,日日順借助虛實融合資源打造的價值交互平臺已經(jīng)成為各方認(rèn)可的對象。自海爾集團(tuán)2012年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來,取得了一個又一個的戰(zhàn)略成果,日日順作為承接集團(tuán)的“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略的重要載體,也承接著集團(tuán)通過“O2O ”促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略的落地的重任。
幾年之前,面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的顛覆,傳統(tǒng)行業(yè)該何去何從?海爾集團(tuán)董事長張瑞敏在思考這個問題:海爾如何建立一種全新的能擺脫價格戰(zhàn),給用戶提供真正價值的商業(yè)模式?他的首選是日日順,通過大件物流這件門檻很高的事切入社區(qū)O2O,和用戶進(jìn)行頻繁交互,打造社區(qū)綜合服務(wù)平臺,借助“O2O”把日日順打造成“下一個海爾”。
現(xiàn)在,日日順已經(jīng)憑借對“O2O ”全新的理解為“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略的有效落地提供了一種新思路:通過線上和消費者的深度交互,日日順能準(zhǔn)確把握消費者的痛點和需求點,從而實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的迭代;在線下,日日順通過遍布全國各地的智慧物流網(wǎng)、云店營銷網(wǎng)和社區(qū)服務(wù)店,為消費者提供全流程差異化體驗。
更為重要的是,在海爾集團(tuán)“投資驅(qū)動”和“用戶付薪”的戰(zhàn)略機(jī)制指導(dǎo)下,日日順全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都采用用戶考核的機(jī)制,不是送到產(chǎn)品或者提供服務(wù)就行,而是必須創(chuàng)造用戶滿意,這一考核機(jī)制可以很好地為企業(yè)累積用戶資源,推動企業(yè)由銷量思維向流量思維轉(zhuǎn)變,而這是“O2O ”平臺或者說“互聯(lián)網(wǎng) ”平臺決勝未來的關(guān)鍵。
日日順在“互聯(lián)網(wǎng) ”模式上玩出終極玩法
在百度董事長李彥宏看來,未來“互聯(lián)網(wǎng) ”可能有兩種結(jié)局:一是以后所有的企業(yè)只剩下傳統(tǒng)主流產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺類型的公司;第二種是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)真正擁抱互聯(lián)網(wǎng),找到提升核心競爭力的正確按鈕。
從目前來看,日日順就已經(jīng)找到了這個正確按鈕,在“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略的背景下,日日順“互聯(lián)網(wǎng) ”模式玩出了終極玩法,借助虛實資源的開放融合,正在形成流通產(chǎn)業(yè)最大的“O2O ”網(wǎng)絡(luò)平臺。
與傳統(tǒng)的O2O模式不同,日日順在虛實融合資源的基礎(chǔ)之上創(chuàng)造性的探索了共創(chuàng)式“O2O ”新模式。這種模式通過打通線上、線下資源,利用平臺資源為“創(chuàng)客”提供孵化成長空間。在此基礎(chǔ)之上,日日順通過“加”來不斷完善“O2O ”生態(tài)體系。比如,日日順樂家近期探索的最后100米智能快遞柜服務(wù),就屬于一種共創(chuàng)式的O2O平臺,不僅打通了電商最后100米布局的瓶頸,也完成了日日順平臺O2O體系的閉環(huán)。
其實,結(jié)合海爾集團(tuán)人人創(chuàng)客的戰(zhàn)略,早在“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略提出之前,日日順就已經(jīng)在“O2O ”的基礎(chǔ)之上開始探索“互聯(lián)網(wǎng) ”模式,電商、凈水、冷鏈、快遞柜,早已經(jīng)開始出現(xiàn)在日日順加號的后面,而加號前面正是日日順開放生態(tài)體系虛實融合的資源。尤其是最近出現(xiàn)的冷鏈、智能快遞柜充分暴露了日日順打造“O2O ”商業(yè)帝國的野心,即從原有業(yè)務(wù)板塊跳出去,結(jié)合新的資源去重新創(chuàng)造“O2O ”生態(tài)圈價值。
此外,日日順近期還結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,創(chuàng)新性的創(chuàng)建了日日順大贏家平臺,沒有邊界和門檻限制,面向全社會招聘微店主。目前日日順大贏家平臺已聚集了22.3萬微商主,他們以凈水、健康為切入點,依托日日順商城完整的物流配送網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)體系,將分銷渠道扁平化。微商主通過平臺廣泛收集、實時交互用戶需求,在“零成本、零庫存、零風(fēng)險”的基礎(chǔ)之上,快速實現(xiàn)產(chǎn)品和經(jīng)營模式的快速迭代。
美國作家克萊·舍基將這種共創(chuàng)式商業(yè)模式稱之為“人人時代”的經(jīng)濟(jì)模式,他認(rèn)為人們將在互聯(lián)網(wǎng)上形成了“多中心”且“中心快速迭代”的網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu),每一個中心周圍聚集的個體就是社群,而社群內(nèi)的個體又相互連接,形成了一個“小氣候”。其實,這也正是日日順利用自己的虛實融合資源優(yōu)勢探索共創(chuàng)式“O2O ”模式的理論依據(jù)之一,日日順共創(chuàng)式“O2O ”新模式的最大特點就是“共創(chuàng)、共贏、共享”,而這也是“互聯(lián)網(wǎng) ”模式的終極玩法。