4月7日，國家市場監(jiān)督管理總局召開專題新聞發(fā)布會，就《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)進行解讀。其中，關(guān)于快遞電子運單，應(yīng)避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號。

      01 禁止“快遞單”顯示完整個人信息

      快遞電子運單是記錄寄遞用戶信息的載體，近幾年隨著電商市場的發(fā)展，電子運單的數(shù)量十分龐大，目前每年完成的快遞件量超過1000億件。但同時，因為這張小小的電子面單，信息泄漏和非法買賣個人信息的事件層出不窮，成為行業(yè)亟待解決的問題。

      就在3月15日，“公安部網(wǎng)安局”微信公眾號公布的一批案例中，包括江蘇公安機關(guān)破獲黃某等人利用木馬程序非法獲取公民購物信息案。江蘇公安網(wǎng)安部門偵查查明，犯罪嫌疑人黃某等人，勾結(jié)快遞公司內(nèi)部員工，通過在公司內(nèi)部電腦安裝木馬程序等方式，竊取物流寄遞信息，并向境外詐騙分子出售，非法獲利2500余萬元。江蘇公安機關(guān)先后抓獲犯罪嫌疑人60名，查獲快遞面單信息數(shù)據(jù)一批。

      國家郵政局發(fā)展研究中心副主任涂剛在4月7日的發(fā)布會上介紹，近年來，快遞電子運單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體，其信息泄露問題引發(fā)了社會廣泛關(guān)注。此次《快遞電子運單》國家標(biāo)準(zhǔn)吸收了目前快遞企業(yè)的有益實踐經(jīng)驗，對個人信息顯示、加密處理等進行了具體明確規(guī)定，有效提高了快遞電子運單的安全性。

      具體看，主要包括以下內(nèi)容：

• 1禁止顯示完整的個人信息。
• 2快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營主體等應(yīng)采取措施，
• 3避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號。
• 4推薦對個人信息進行全加密處理。
• 5快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營主體等宜采用射頻識別、手機虛擬安全號、電子紙等技術(shù)手段，對快遞電子運單上的個人信息進行全加密處理。
• 6規(guī)范個人信息相關(guān)內(nèi)容的讀取權(quán)限。
• 7快遞電子運單上隱藏的、加密的信息內(nèi)容，僅限于快遞企業(yè)及其授權(quán)的第三方、相關(guān)管理部門，使用相關(guān)設(shè)備合法讀取。

      涂剛表示，未來，隨著國家標(biāo)準(zhǔn)的廣泛采用，快遞電子運單的生產(chǎn)和使用將不斷規(guī)范，社會公眾對快遞電子運單信息保護直觀感受將明顯改善，快遞領(lǐng)域信息安全管理將得到有效加強。

      02 媒體調(diào)查：部分快遞面單信息未掩碼

      目前包括菜鳥、京東物流以及抖音等，都有自己的電子面單。在過去的兩三年間，這些企業(yè)也嘗試聯(lián)合快遞公司推出隱私面單。去年6月，中通快遞與抖音電商達成共同推進消費者個人信息保護合作，中通快遞將為使用抖音電子面單的消費者全量提供隱私面單服務(wù)，對快遞面單上的消費者個人信息進行脫敏，使用星號符號將消費者手機號部分數(shù)段代替。

      去年6月底，圓通也對外宣布基本實現(xiàn)全網(wǎng)除電商平臺寄件外的快件隱私面單全覆蓋。去年，圓通還成為國家郵政局快遞隱私面單推廣應(yīng)用試點，采用“電商平臺-自有平臺-第三方打單軟件”三步走的方式。

      據(jù)南方都市報報道，今年3月，記者走訪廣州市內(nèi)幾家快遞代收點發(fā)現(xiàn)部分快遞面單信息未掩碼。

      在暨南大學(xué)的快遞驛站，發(fā)現(xiàn)“隱私面單”做得較好的是順豐、郵政EMS，其中順豐對收寄件人姓名、手機號碼均作了掩碼處理，而韻達、中通、申通、極兔等均有部分快遞面單信息沒有做好隱私保護。具體而言，韻達快遞不同面單處理不同，有的面單是收件人信息作了掩碼處理，寄件人的手機號碼卻完整呈現(xiàn)，有的面單又是反過來；中通快遞面單收件人展示的是虛擬號碼，而寄件人信息未作保密處理等。

      在疊彩園小區(qū)的菜鳥驛站、韻達超市以及華南農(nóng)業(yè)大學(xué)啟林小蜜蜂智慧服務(wù)中心以及石牌西的中國郵政校園綜合服務(wù)中心，南都記者發(fā)現(xiàn)申通、中通、極兔、韻達、德邦的快遞面單均有部分用戶信息未作保密處理，而極兔快遞有的面單還會顯示網(wǎng)購物品的具體信息。

      一位快遞公司內(nèi)部人士表示，快遞面單信息保密處理在技術(shù)層面不難實現(xiàn)，主要還是看快遞公司的執(zhí)行力度。