近日，東莞市金融消費糾紛訴調(diào)對接工作座談會在松山湖法庭召開。東莞市兩級法院、市金融工作局、人民銀行東莞中心支行、市金消協(xié)、市金調(diào)委以及中國銀行、建設銀行等六家銀行的相關(guān)負責人參加了會議。

　　今年1月份，東莞市委政法委、市中級法院印發(fā)了《東莞市關(guān)于全面加強訴調(diào)對接工作實施意見（試行）》，建立了東莞市訴調(diào)對接工作聯(lián)席會議制度。今年4月24日，市金融工作局、人民銀行東莞市中心支行、市銀保監(jiān)分局與兩級法院等部門，組織轄區(qū)70多家金融機構(gòu)召開全市金融消費糾紛訴調(diào)對接工作推進會，要求全市各金融機構(gòu)提高認識，積極參與金融消費糾紛訴調(diào)對接工作，充分運用訴調(diào)對接工作機制化解金融矛盾糾紛。隨后，市金消協(xié)加強與法院聯(lián)動，推進金融消費糾紛案件“一站式”調(diào)解。雙方建立了聯(lián)席會議制度，就案件調(diào)解過程中遇到的問題定期進行探討；加入法院線上多元化解平臺；建立司法確認綠色通道；創(chuàng)新調(diào)解手段等等。今年7月，人民銀行東莞中心支行和協(xié)會代表參加了由廣州金融消費糾紛調(diào)處中心等單位舉辦的粵港澳大灣區(qū)金融糾紛調(diào)解合作研討會，并參與簽署了粵澳地區(qū)金融糾紛調(diào)解合作框架協(xié)議。截至2019年7月末，市金調(diào)委已成功調(diào)解案件42宗，總涉案標的額約9.5億元，案件類型實現(xiàn)了從一般小額日常金融消費糾紛向金融民商事糾紛的跨越，不僅得到新華社刊發(fā)通訊稿的充分肯定，《中央政府網(wǎng)》、《學習強國》等報刊網(wǎng)站均積極進行轉(zhuǎn)載報道?！皷|莞金消協(xié)第三方非訴調(diào)解平臺項目”入選“2018年東莞市社會組織創(chuàng)新項目”10大最佳案例，為廣東開展金融民商事糾紛案件調(diào)解工作提供了實踐經(jīng)驗和理論支撐。

　　座談會上，三個基層法院和各大銀行分別圍繞金融消費糾紛訴調(diào)對接工作的主要做法、存在問題及解決建議做了工作交流，建議相關(guān)政府部門、金融機構(gòu)、市金消協(xié)要采取靈活多樣的方式開展宣傳，提高社會公眾對訴調(diào)對接工作的認知度，引導當事人更多地采用調(diào)解方式解決金融糾紛。市金消協(xié)將主動作為，發(fā)揮第三方平臺作用，強化溝通聯(lián)動機制，協(xié)調(diào)各金融機構(gòu)指定專門的調(diào)解工作聯(lián)絡員，疏通法院、市金消協(xié)和金融機構(gòu)的溝通渠道。加強與各基層法院的工作溝通和配合，完善操作流程，加強信息共享，同時加強調(diào)解員隊伍培訓，派員到松山湖法庭學習跟班，提高調(diào)解效率。