化妝品、嬰幼兒奶粉……打開微信朋友圈,類似的商家信息越來越多。當(dāng)下,把朋友圈變成生意圈的人也越來越多,微商開始成為年輕人青睞的創(chuàng)業(yè)方式。甚至有業(yè)內(nèi)人士提出,2015年將成為“微商元年”。
所謂微商,從廣義上說就是移動(dòng)社交電商。根據(jù)估算,目前參與朋友圈經(jīng)營(yíng)的人數(shù)超過1000萬人。然而,迅猛發(fā)展的背后卻是“冰火兩重天”:一方面“微商”概念乃至市場(chǎng)的混亂一度遭人詬??;另一方面,越來越多大品牌、大企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)軍微商。微商,到底該往何處去?
熱鬧之外也有良莠不齊
今年2月,經(jīng)朋友介紹,吳娟加入某品牌化妝品的微商代理團(tuán)隊(duì)。在上級(jí)代理的要求下,她先通過支付寶將貨款匯過去,收到代理商發(fā)來的貨品后,再加價(jià)售出。
吳娟回憶,上級(jí)代理經(jīng)常在微信群里培訓(xùn)大家。雖然如此,由于該化妝品并不知名,她賣得很吃力。3個(gè)多月后,她決定不再堅(jiān)持。“這樣層層代理的結(jié)構(gòu)讓金字塔頂上的總代獲得收入,而風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了最底端的個(gè)體身上。他們的收入其實(shí)是這種層層代理?!眳蔷暾J(rèn)為,這樣的分銷形式“很像傳銷”。然而,一位擁有一支60多人代理團(tuán)隊(duì)的女白領(lǐng)認(rèn)為,自己做的微商跟傳銷不一樣?!拔覀兊母灸康氖菫榱速u貨賺錢,不是騙子,也不會(huì)強(qiáng)買強(qiáng)賣。”現(xiàn)在,她的朋友圈已能給她帶來每月上萬元的收入。
對(duì)此,國(guó)內(nèi)最大的微信開發(fā)服務(wù)商之一微盟CEO孫濤勇認(rèn)為,最早一批微商從朋友圈發(fā)家,采用C2C模式,借助朋友圈入口的第一波紅利迅速致富。真正能玩轉(zhuǎn)C2C的還是那些自媒體大號(hào),比如羅輯思維、吳曉波、鬼腳七等,但是這樣的人在微信上又有多少呢?
建立信任才能終結(jié)亂象
有微商透露,由于朋友圈沒有完善的交易系統(tǒng),微商們只能通過圖片形式向用戶展示商品信息,而每次發(fā)送的圖片是有限制的,消費(fèi)者常無法判斷質(zhì)量?jī)?yōu)劣。一旦用戶買到了假產(chǎn)品也有苦說不出,不知道該找誰。這樣一來,嚴(yán)重污染整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境。此外還有物流、訂單跟蹤、利潤(rùn)單薄、會(huì)員管理等都困擾著商家。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為,微商和用戶之間的信任是基礎(chǔ)。當(dāng)前微商市場(chǎng)的主要問題在于“沒有評(píng)價(jià)機(jī)制,缺乏完善的信用擔(dān)保和第三方交易平臺(tái)”。
不過,也有不少業(yè)內(nèi)人士看好平臺(tái)微商,認(rèn)為C2C模式最終會(huì)走向B2C模式,即通過搭建一個(gè)微商管理體系,提供完整的分銷方案,有專用的銷售系統(tǒng),賣家依靠銷售進(jìn)行提成。在交易平臺(tái)上,從購買、物流、評(píng)價(jià)、維權(quán)等都像淘寶一樣有一套完善的機(jī)制,用戶才能放心購買,解決最起碼的信任感問題。
未來微商并非造富平臺(tái)
微商是否意味著快速致富?“很多人對(duì)微商的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū),覺得微商月入十萬,年入百萬。其實(shí)微商從來就不是一個(gè)造富平臺(tái)。”自媒體人方雨認(rèn)為。據(jù)估算,目前在微店上做代銷的人,一般每月收入數(shù)千元。
互聯(lián)網(wǎng)的社交關(guān)系是網(wǎng)狀的,微商最大的魅力,是借用這種網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)運(yùn)作的自商業(yè)模式。正是看中了其獨(dú)特的價(jià)值,淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、京東等已在微信朋友圈里跑馬圈地,蘇寧鼓勵(lì)員工開設(shè)微店銷售蘇寧易購的商品,海爾微商平臺(tái)將上線,計(jì)劃兩周內(nèi)開3萬家微店。一些商業(yè)實(shí)體店也及時(shí)推出了微信公眾號(hào)。
盡管微商的盈利模式如何可持續(xù)發(fā)展,還有不確定性,但不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,像早年淘寶一樣,只有讓數(shù)量龐大的個(gè)人賣家獲得發(fā)展空間,才能將草根經(jīng)濟(jì)推向高潮。微商仍會(huì)突飛猛進(jìn),走向成熟的平臺(tái)微商和正規(guī)品牌的微商探索將越來越占據(jù)主流。記者 周楠