國知發(fā)服函字〔2021〕104號

各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)知識產(chǎn)權(quán)局，四川省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)促進(jìn)中心，廣東省知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心；國家知識產(chǎn)權(quán)局局機(jī)關(guān)各部門，專利局各部門，商標(biāo)局，局其他直屬單位、各社會團(tuán)體：

　　為貫徹落實習(xí)近平總書記在中央政治局第二十五次集體學(xué)習(xí)時的重要講話精神，全面提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步激發(fā)全社會創(chuàng)新活力，制定《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

　　特此通知。

　　國家知識產(chǎn)權(quán)局

　　2021年7月13日

　?。?lián)系人及電話：公共服務(wù)司王寶龍62083835）

　　知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程工作方案

　　大力實施知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程，是貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于形成便民利民的知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系的重要指示精神，加快推動知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)，進(jìn)一步激發(fā)全社會創(chuàng)新活力的重要部署，是不斷推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實，積極踐行“我為群眾辦實事”的有力舉措。為切實做好知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程組織實施，按照全國知識產(chǎn)權(quán)局局長會議精神有關(guān)要求，結(jié)合工作實際，制定本工作方案。

　　一、總體要求

　　堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中央政治局第二十五次集體學(xué)習(xí)時的重要講話精神，深入落實黨中央、國務(wù)院決策部署，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一窗口”的總體工作要求，圍繞織好織密知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)，突出能力建設(shè)，切實提高知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)干部隊伍綜合能力和專業(yè)化水平，進(jìn)一步提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)的可及性和便利化程度，更好滿足社會公眾和創(chuàng)新主體需求，更好適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需要，更好支持和服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)。

　　二、主要任務(wù)及分工

　?。ㄒ唬┩怀瞿芰ㄔO(shè)，夯實公共服務(wù)事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　1.進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，切實加強(qiáng)政治能力和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，打造一支政治可靠、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)干部隊伍，為全面提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力和服務(wù)水平凝聚力量、夯實基礎(chǔ)。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、人事司、人教部、商標(biāo)局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　2.堅持把握正確政治方向，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，激發(fā)干部隊伍開展知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作的使命感和責(zé)任感。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、人事司、機(jī)關(guān)黨委、人教部、商標(biāo)局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　3.著力提升干部隊伍綜合能力，注重培養(yǎng)干部隊伍調(diào)查研究能力、改革攻堅能力、群眾工作能力和抓落實工作能力，更好發(fā)揮干部隊伍在綜合協(xié)調(diào)、宣傳動員、推廣培訓(xùn)等方面的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、示范等引領(lǐng)帶動作用。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、人事司、人教部、商標(biāo)局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　4.切實提升干部隊伍專業(yè)化水平，加強(qiáng)對專利、商標(biāo)有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升干部隊伍知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力和信息利用能力、服務(wù)社會公眾和市場主體能力和支持區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展能力。在全國范圍內(nèi)，選取優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程，通過公共服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)在線共享。加強(qiáng)局有關(guān)部門向地方知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)選派人員開展公共服務(wù)實踐鍛煉。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、運用促進(jìn)司、人事司、人教部、商標(biāo)局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　5.引導(dǎo)技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）、高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心以及高校、科研院所等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)參與知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)，鼓勵支持科研人員、專家學(xué)者等專業(yè)人才充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)生力軍作用，充實知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)人才隊伍。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、文獻(xiàn)部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　6.指導(dǎo)支持專利代辦處提升公共服務(wù)能力，調(diào)派業(yè)務(wù)骨干加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)拓展，繼續(xù)加大專利代辦處與局有關(guān)部門的雙向交流學(xué)習(xí)力度，支持專利代辦處參加局有關(guān)課題研究工作，鼓勵有條件的專利代辦處聯(lián)合開展分區(qū)域分類別業(yè)務(wù)交流和能力提升活動。（責(zé)任部門：運用促進(jìn)司、公共服務(wù)司、初審流程部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　（二）加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃，推動知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　7.編制發(fā)布《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)“十四五”規(guī)劃》，進(jìn)一步完善知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)頂層設(shè)計；規(guī)劃發(fā)布后，及時做好宣傳解讀，協(xié)調(diào)推動各項政策措施按計劃落實到位。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、戰(zhàn)略規(guī)劃司）

　　8.各地要加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，建立實施機(jī)制，圍繞《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)“十四五”規(guī)劃》確定的重點工作任務(wù)，明確階段性發(fā)展目標(biāo)和具體舉措，推動“十四五”時期知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作實現(xiàn)新發(fā)展、取得新突破；有條件的地方可研究制定符合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點的“十四五”時期知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)發(fā)展規(guī)劃。（責(zé)任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　9.圍繞形成便民利民的知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，整合公共服務(wù)資源，完善公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓寬公共服務(wù)領(lǐng)域。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　10.健全完善信息公共服務(wù)骨干機(jī)構(gòu)，科學(xué)合理布局主干網(wǎng)絡(luò)，到2021年底,推動實現(xiàn)省級知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋，地市級綜合性知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)到30%。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　11.強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、快速維權(quán)中心、維權(quán)援助中心、專利代辦處、專利文獻(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點的公共服務(wù)職能，積極開展知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)。（責(zé)任部門：保護(hù)司、運用促進(jìn)司、公共服務(wù)司、初審流程部、文獻(xiàn)部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　12.鼓勵和支持在知識產(chǎn)權(quán)市場活躍、需求旺盛的區(qū)域中心城市設(shè)立專業(yè)化信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建立體化、多層級的區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　13.完成在華建設(shè)100家TISC首期目標(biāo)，形成在華TISC網(wǎng)絡(luò)；新建一批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心；有序開展國家知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點備案工作，整合利用社會資源，健全完善知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動TISC、高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心和國家知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點在區(qū)域布局、服務(wù)類別、服務(wù)內(nèi)容上互為補(bǔ)充，實現(xiàn)縱向聯(lián)動、橫向協(xié)同的“全國一盤棋”局面。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、國際合作司、文獻(xiàn)部）

　　14.各地要加強(qiáng)對TISC、高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)運行的指導(dǎo)；組織做好省級知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點認(rèn)定及國家知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點推薦工作，完善區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)點布局。（責(zé)任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　15.以服務(wù)創(chuàng)新為主題，開展“知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在行動”專項活動，暢通知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)間的信息共享渠道，匯聚特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，搭建供需對接平臺，充分釋放服務(wù)效能，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，為助力知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　16.各地要組織本地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在行動”專項活動，結(jié)合區(qū)域特點和當(dāng)?shù)匦枨螅_展形式多樣、內(nèi)容豐富的知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供高質(zhì)量的知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)，協(xié)調(diào)本地企業(yè)主動對接，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（責(zé)任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　（三）建設(shè)統(tǒng)一平臺，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)信息化水平。

　　17.加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)信息化、智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)信息平臺項目立項建設(shè)，推動將“國家知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)中心及國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺”納入國家發(fā)展改革委“十四五”政務(wù)信息化規(guī)劃。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、戰(zhàn)略規(guī)劃司、自動化部、商標(biāo)局）

　　18.加大對地方知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺建設(shè)運行的指導(dǎo)，加強(qiáng)各省市公共服務(wù)平臺互聯(lián)協(xié)作，形成知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)線上線下“全國一盤棋”。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　19.各地要充分挖掘利用知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，結(jié)合區(qū)域發(fā)展需要，建設(shè)特色化專題數(shù)據(jù)庫，提供差異化服務(wù)，更好支持地區(qū)創(chuàng)新發(fā)展；探索建設(shè)長三角、京津冀、大灣區(qū)等跨區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)資源共享，推動協(xié)同發(fā)展。（責(zé)任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　20.加大對國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)，特別是新一代地方專利檢索及分析系統(tǒng)的宣傳推廣力度，實現(xiàn)各?。▍^(qū)、市）及副省級城市知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站、平臺及TISC、高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心網(wǎng)站鏈接全覆蓋；加大對創(chuàng)新主體信息檢索分析能力的培訓(xùn)力度，引導(dǎo)創(chuàng)新主體對各類公共服務(wù)產(chǎn)品找得到、學(xué)得會、離不開。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　21.在實現(xiàn)新一代專利檢索及分析系統(tǒng)廣東、江蘇、山東、杭州地方端面向全國用戶開放高級賬號申請注冊服務(wù)基礎(chǔ)上，持續(xù)推動全國其他地方端開放高級賬號服務(wù)。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、相關(guān)地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　22.大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，有效防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、自動化部、商標(biāo)局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　23.各地要建設(shè)差異化、特色化的地方知識產(chǎn)權(quán)公共服平臺，完善網(wǎng)上服務(wù)平臺功能，并鏈接國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)，提升社會公眾網(wǎng)上辦事體驗，逐步實現(xiàn)全國范圍內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。（責(zé)任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　24.加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)資源主動供給，進(jìn)一步擴(kuò)大知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開放范圍，推動知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“應(yīng)開放盡開放”，在數(shù)據(jù)下載帶寬增加至100M的基礎(chǔ)上，到8月底前，對社會公眾新增10種專利開放數(shù)據(jù)。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、審業(yè)部、初審流程部、自動化部、出版社、信息中心）

　　25.健全完善歐盟商標(biāo)查詢系統(tǒng)功能，向社會公眾免費提供歐盟商標(biāo)信息的查詢服務(wù)。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、出版社）

　　26.擴(kuò)大知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)資源共享范圍，提高知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系節(jié)點和網(wǎng)點獲取數(shù)據(jù)的便利性和可及性，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)信息的傳播利用。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、審業(yè)部、復(fù)審無效部、初審流程部、自動化部、商標(biāo)局、出版社）

　　27.各地要切實增強(qiáng)利用知識產(chǎn)權(quán)信息開展公共服務(wù)的能力，引導(dǎo)和支持本地知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)聚焦區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)，開展知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)專利分析、風(fēng)險預(yù)警分析、發(fā)展態(tài)勢分析等，為區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展提供服務(wù)支撐。（責(zé)任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　（四）推動統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

　　28.深入落實《關(guān)于深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革營造良好營商環(huán)境的實施意見》《關(guān)于深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境和營商環(huán)境的通知》，加大改革力度，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，推動知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革向縱深發(fā)展。（責(zé)任部門：局各部門單位、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　29.編制知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域公共服務(wù)事項清單，統(tǒng)一知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；及時向社會公開知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和辦事指南，細(xì)化服務(wù)事項，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確辦理時限。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、局其他部門、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　30.持續(xù)優(yōu)化中國營商環(huán)境評價體系知識產(chǎn)權(quán)指標(biāo)，更好發(fā)揮營商環(huán)境評價指揮棒作用，進(jìn)一步營造良好創(chuàng)新環(huán)境和營商環(huán)境，推動知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、戰(zhàn)略規(guī)劃司、保護(hù)司、運用促進(jìn)司、審業(yè)部、商標(biāo)局）

　　31.各地要充分運用中國營商環(huán)境評價體系知識產(chǎn)權(quán)評價結(jié)果，針對自身的短板和弱項，持續(xù)深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革。（責(zé)任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　32.指導(dǎo)各類知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)點按照《知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)工作指引》《知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)利用指引》等相關(guān)要求，優(yōu)化工作流程，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、文獻(xiàn)部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　33.指導(dǎo)各TISC積極實施應(yīng)用《技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）服務(wù)能力提升指南》《技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)指引》，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，打造TISC“高級版”。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、文獻(xiàn)部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　34.在平臺建設(shè)、系統(tǒng)開發(fā)、專題數(shù)據(jù)庫構(gòu)建中，推廣應(yīng)用《知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)規(guī)范（2020版）》，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，打通數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的瓶頸。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、自動化部、商標(biāo)局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　（五）推動統(tǒng)一窗口，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)便利化程度。

　　35.持續(xù)推動知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)“一窗通辦”，鼓勵和支持國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合業(yè)務(wù)受理窗口、商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口拓展業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。（責(zé)任部門：運用促進(jìn)司、公共服務(wù)司、初審流程部、商標(biāo)局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　36.支持商標(biāo)、專利審查協(xié)作中心積極開展包括信息服務(wù)在內(nèi)的各類公共服務(wù)，助力所在地方及區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展。（責(zé)任部門：公共服務(wù)司、商標(biāo)局、各專利審查協(xié)作中心、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　37.尚未完成商標(biāo)專利窗口整合的地區(qū)，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌推進(jìn)窗口業(yè)務(wù)整合事宜，力爭早日實現(xiàn)“一窗通辦”。（責(zé)任部門：運用促進(jìn)司、公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　38.各地要通過多種形式設(shè)立地市級綜合性知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，多渠道、多方式提供知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、維權(quán)援助、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)，逐步實現(xiàn)“一站式服務(wù)”。（責(zé)任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　39.支持有條件的綜合業(yè)務(wù)受理窗口和商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、政策宣傳和基礎(chǔ)知識普及等各類知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)，做好示范引領(lǐng)和推廣，引導(dǎo)和支持綜合業(yè)務(wù)受理窗口和商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)便利性和可及性。（責(zé)任部門：運用促進(jìn)司、公共服務(wù)司、初審流程部、商標(biāo)局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

　　三、工作要求

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織保障，確保工作實效。要明確落實舉措和任務(wù)分工，確保各項工作任務(wù)落實到位；要建立和完善好差評機(jī)制，努力提高社會公眾對知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)滿意程度，針對不足及時改進(jìn)相關(guān)工作；加大宣傳力度，通過線上線下多渠道及時、準(zhǔn)確宣傳知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)各項舉措和服務(wù)成效，提升社會公眾對知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作的認(rèn)知度、認(rèn)可度和滿意度。

　?。ǘ┘訌?qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，強(qiáng)化責(zé)任落實。各?。▍^(qū)、市）知識產(chǎn)權(quán)局要統(tǒng)籌推進(jìn)本地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升有關(guān)工作，組織本地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)開展各項工作任務(wù)，并于11月底前將知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程落實情況匯總報送國家知識產(chǎn)權(quán)局公共服務(wù)司。

　　（三）加強(qiáng)需求調(diào)研，做好分類指導(dǎo)。要深入市場主體和社會公眾開展調(diào)查研究，廣泛聽取對知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作的意見建議，了解市場主體和社會公眾所想所急所盼，切實解決實際問題，更好滿足創(chuàng)新發(fā)展需要和社會公眾需求；要進(jìn)一步暢通政企政群溝通渠道，探索建立服務(wù)對象信息聯(lián)絡(luò)員名錄，及時了解需求、提供信息、宣講政策，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)的精準(zhǔn)性和針對性；要著力提升分層分類業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，有針對性地指導(dǎo)各類知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)及創(chuàng)新主體等更好利用知識產(chǎn)權(quán)制度，提高知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造質(zhì)量，提升知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化效率，有效推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)經(jīng)驗交流，做好典型推廣。要及時總結(jié)推廣典型做法和先進(jìn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、新媒體和融媒體等傳播功能，以及《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)聚焦》《中國知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)年度發(fā)展報告》等交流平臺作用，加強(qiáng)宣傳推廣和交流借鑒，促進(jìn)本地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力全面提升；要切實加大各地區(qū)間工作協(xié)同和經(jīng)驗交流力度，鼓勵開展知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力競賽，形成“比學(xué)趕超”的工作氛圍，推動知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升落到實處、取得實效。