“美的”花開，萬紫千紅

　　在9月16日召開的中國質量大會上

　　美的集團股份有限公司

　　榮獲第四屆中國質量獎

　　是今年廣東唯一一家獲獎單位

　　也是佛山市迄今為止

　　唯一一家中國質量獎獲獎單位

　　美的獲獎不僅彰顯了美的集團獨特而有效的質量管理模式獲得了市場的認可，也是對佛山市經(jīng)年累月地導入質量管理模式、夯實質量管理基礎、開展質量提升工作中大膽創(chuàng)新諸多探索的肯定。

　　作為全國唯一的制造業(yè)轉型升級綜合改革試點城市、廣東省地級市高質量發(fā)展領頭羊，佛山以創(chuàng)建全國質量強市示范城市為契機，在全國率先出臺實施推動制造業(yè)高質量發(fā)展“品質工程”，以高標準、嚴監(jiān)管打造“中國制造”品質標桿。

　　美的集團總部大樓。

　　在質量強市的進程中，佛山從質量工匠到質量文化，從細分行業(yè)龍頭到先進質量管理模式，從政策方法到資金扶持，從質量提升三年行動計劃到質量提升扶持辦法……既有繼承又有發(fā)揚，更多的是創(chuàng)新，佛山市多維度多角度推動更多的優(yōu)秀企業(yè)導入先進的質量管理模式，夯實質量根基，實施以質取勝。

　　2020年，佛山先后出臺《佛山市推動制造業(yè)高質量發(fā)展實施“品質工程”行動方案（2020—2022年）》、《佛山市工業(yè)產(chǎn)品質量提升扶持辦法》。對獲得中國質量獎、中國質量獎提名獎、廣東省政府質量獎的企事業(yè)單位，佛山將分別給予一次性扶持資金200萬元、150萬元、100萬元，對獲得佛山市政府質量獎的企事業(yè)單位給予一次性獎勵100萬元。

　　在佛山市設立政府質量獎的帶動下，佛山五區(qū)政府分別設立了區(qū)政府質量獎，南海區(qū)還開創(chuàng)全國先河，把一線班組評審納入政府質量獎評價體系，創(chuàng)新設立“一線班組獎”……佛山全市上下形成了“市區(qū)同創(chuàng)”的良好局面。

　　在美的之前，佛山市已有4家企業(yè)獲得“中國質量獎提名獎”、13家企業(yè)獲得“廣東省政府質量獎”，數(shù)量均位居全省第一。

　　“這次能獲中國質量獎，對于美的集團來說既是鼓勵，又是很大的鞭策！”美的集團董事長兼總裁方洪波說，美的集團能獲得中國質量領域的最高榮譽，得益于“5全5數(shù)”的美的智能質量管理模式。這也意味著美的集團實現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)質量管理向智能質量管理的飛躍。

　　經(jīng)過多年的實踐與探索，美的集團經(jīng)歷由“傳統(tǒng)&精益質量”、“精品&可靠性質量”向“綠色&智能質量”轉型，最終構建了基于“5全5數(shù)”的美的智能質量管理模式。運用“5全5數(shù)”智能質量管理模式，美的集團空調、電飯煲、微波爐等14個品類市場占有率全國第一，磁控管、壓縮機等5個品類市占率全球第一，家電產(chǎn)品綜合市占率國內第一。

　　“美的的智能質量管理模式是可以復制推廣的?！?/span>方洪波表示，該模式被其以全球聯(lián)合管理方式在34個基地復制、推廣，對外推廣至5000多家合作伙伴，遍布40多個細分行業(yè)，每年輸出最佳實踐案例近4000項，構建起互利共贏生態(tài)。

　　在方洪波看來，中國已是世界制造大國，經(jīng)過了這么多年的發(fā)展，中國企業(yè)也形成了完善的質量管理經(jīng)驗，國家設立質量獎，相信也是為了讓更多優(yōu)秀的、具有中國特色的質量管理經(jīng)驗向全國推廣。

　　在佛山，“美的”只是佛山質量強市工作中綻放最鮮艷的其中一枝。目前佛山市規(guī)模以上企業(yè)約7700家，近年來，佛山市因勢利導，引導企業(yè)開展“質量管理成熟度評價”。對新獲得質量管理成熟度評價5A、4A、3A級的企事業(yè)單位，分別給予一次性扶持資金20萬元、15萬元、10萬元。

　　通過組織第三方機構按照先進的標準，從領導、創(chuàng)新、質量、品牌、效益等多個維度對企業(yè)質量管理成熟度進行科學評價，極大的推動了更多的優(yōu)秀企業(yè)導入先進的質量管理模式，樹立更多的行業(yè)質量標桿，示范引領傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，

　　這種做法在全國也屬于首創(chuàng)。

　　培育細分行業(yè)龍頭企業(yè)也是佛山市一項重點創(chuàng)新舉措，也是佛山實施以質取勝戰(zhàn)略中的重要內容。經(jīng)過4年的持續(xù)推動，佛山市已累計認定598家細分行業(yè)龍頭企業(yè)。

　　2017年，佛山在全國首創(chuàng)開展細分行業(yè)龍頭企業(yè)認定工作，出臺《佛山市培育細分行業(yè)龍頭企業(yè)工作方案》等文件，明確細分行業(yè)龍頭企業(yè)培育措施、認定準則、獎勵辦法等配套文件。對新認定為制造業(yè)細分行業(yè)龍頭的企業(yè)，給予一次性扶持資金20萬元。著力培育和推動傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢企業(yè)將產(chǎn)品質量做至極至，將一大批中小企業(yè)培育成細分行業(yè)的龍頭。既實現(xiàn)了鼓勵企業(yè)以質取勝的認定初衷，又在行業(yè)樹立了一大批質量標桿，部分企業(yè)在全國甚至全球范圍內展現(xiàn)了“佛山制造”的金字招牌。

　　美的集團通過產(chǎn)品品類做“減法”，創(chuàng)新品質做“加法”的供給側結構性改革，砍掉規(guī)模小或經(jīng)營效益欠佳的品類，轉而積極加大科研投入與自動化信息化投入，聚焦資源實施“精品工程”，結出了量與質雙提升的碩果。

美的家用空調事業(yè)部生產(chǎn)車間。/佛山日報記者周春攝

　　細分行業(yè)龍頭企業(yè)的培育，降低了傳統(tǒng)制造業(yè)同質化競爭程度，為形成行業(yè)內優(yōu)勢互補、分工合作的格局提供了有益探索。

　　不僅僅是美的，南海企業(yè)廣東西屋康達空調有限公司專注研發(fā)制造工業(yè)、醫(yī)療凈化與節(jié)能環(huán)?？照{，被認定為細分行業(yè)龍頭，并獲得資金扶持。該企業(yè)負責人表示，政策的支持使企業(yè)知名度提高，成為重點產(chǎn)品品牌企業(yè)，促進企業(yè)逐步淘汰落后產(chǎn)能，集中核心資源致力專業(yè)化發(fā)展，推動產(chǎn)品與企業(yè)的雙重轉型升級。

　　該企業(yè)投入研發(fā)了城市軌道交通專用空調機組，并不斷推動產(chǎn)品迭代，讓其進一步向創(chuàng)新性企業(yè)邁進。2019年，該公司第四代超高效產(chǎn)品EER能效達到5.45，節(jié)能效果提高40%以上，達到行業(yè)領先水平。

　　作為全國的質量標桿示范，美的收獲的這份榮譽，是近年來佛山市堅持不懈的開展質量提升的碩果，是佛山制造千錘百煉開展質量攻堅的縮影，更是佛山市大膽創(chuàng)新在全國先行先試的諸多探索。

　　打造“先進標準 產(chǎn)品評價 維權保障”的“佛山標準”創(chuàng)新模式。采用“先進標準 產(chǎn)品評價 維權保障”獨有模式，以國際、國內先進標準為標桿，從標準、質量、創(chuàng)新、效益、社會責任等維度建立“佛山標準”產(chǎn)品評價指標體系，引導企業(yè)實施先進標準、追求卓越質量、強化技術創(chuàng)新、建設企業(yè)品牌、推行優(yōu)質服務，打造一批國內領先、國際一流的佛山標準產(chǎn)品，實現(xiàn)“優(yōu)標優(yōu)質優(yōu)價”。

　　在終端消費品領域，創(chuàng)新建立7天線上線下無理由退貨 政府先行賠付基金 產(chǎn)品質量保險“三位一體”的“優(yōu)品無憂”維權保障機制，讓“佛山標準”成為“先進標準、高端品質、先進技術、優(yōu)勢服務和消費保障”于一體的品牌象征，讓世界共享“佛山制造”品質。

　　到2023年，佛山市預計將有300個產(chǎn)品通過佛山標準產(chǎn)品評價。目前，全市已有

　　130家以上企業(yè)參與佛山標準工作，自我聲明公開執(zhí)行先進佛山標準，佛山標準工作得到越來越多企業(yè)的認可，更多企業(yè)通過對標佛山標準實現(xiàn)了產(chǎn)品質量提升。

蒙娜麗莎入選首批佛山標準產(chǎn)品，圖為綠色生產(chǎn)車間。/佛山日報記者周春攝

　　打造“班組 共治 文化 工匠”的質量管理成果展示和推廣模式。每年9月“質量月”期間，佛山市都會組織開展“四位一體”的質量管理成果展示和推廣模式，在全國具有一定的創(chuàng)新性和借鑒意義。通過舉辦質量管理成果大賽，以大家喜聞樂見的形式，分質量班組、質量共治、質量文化三個類別，對各個領域的質量管理成果進行挖掘和梳理，總結、分享和推廣質量管理活動取得的成果和經(jīng)驗，激發(fā)一線班組員工質量改進的工作熱情，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在行業(yè)質量管理中的積極作用，營造良好的質量社會氛圍。同時，結合每年的“大城工匠談質量”、“走進大城工匠”等系列質量活動，形成了質量班組、質量共治、質量文化、質量工匠“四位一體”的質量管理成果展示和推廣模式。

　　打造“計量 認證 試點 示范區(qū)”的夯實“佛山制造”質量基礎模式。在佛山，對新建市級社會公用計量標準和新獲得測量管理體系3A級認證的企事業(yè)單位，一次性扶持資金3萬和6萬元。鼓勵更多的企業(yè)通過建立測量管理體系，把可能產(chǎn)生不合格品的測量結果降到最低，把不準確測量造成的產(chǎn)品質量風險降到最低。對新獲得綠色（產(chǎn)品）認證的企業(yè)，給予一次性扶持資金5萬元，這在全省乃至全國范圍樹立佛山市綠色產(chǎn)品的做法，在廣東省屬于首創(chuàng)。對新獲得國家、省級質量品牌提升試點（示范區(qū)）的創(chuàng)建主體分別給予投入扶持資金，用于推進區(qū)域質量品牌工作，激發(fā)各行業(yè)積極開展綜合提升……

　　質量創(chuàng)新再賦能，精準發(fā)力樹標桿

　　“佛山制造”

　　正開啟“十四五”高質量發(fā)展新征程

　　昂首闊步邁進世界！

　　解碼美的集團

　　“5全5數(shù)”智能質量管理模式

　　在美的集團微波和清潔事業(yè)部馬龍制造園區(qū)的數(shù)字化總控中心，一塊大屏實時顯示著生產(chǎn)線各個關鍵質量控制點的全部數(shù)據(jù)，實現(xiàn)品質的在線化、可視化；通過大屏，工作人員不僅實時掌握產(chǎn)品、設備、過程的質量參數(shù)波動，還可以通過數(shù)智化系統(tǒng)智能預警甚至停線管控，將質量問題消滅在“萌芽”狀態(tài)，實現(xiàn)品質控制的自動化、智能化。

　　這是美的智能質量管理的一個場景。秉承“生活可以更美的”發(fā)展愿景，美的集團圍繞“科技領先、用戶直達、數(shù)智驅動、全球突破”四大戰(zhàn)略主軸，構建基于“5全5數(shù)”的美的智能質量管理模式，斬獲了佛山市迄今為止唯一一個中國質量獎。

美的通過數(shù)智化轉型，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的企業(yè)質量管理向智能質量管理的飛躍。企業(yè)供圖

　　 “5全”強調戰(zhàn)略思想，突出全球視野和全價值鏈管理，滿足全球市場外在需求，包括全球用戶共創(chuàng)、全球平臺群開發(fā)、全價值鏈T 3運營、全球聯(lián)合管理、全系統(tǒng)632；“5數(shù)”是管理手段和方法，通過數(shù)字化智能化提升運營質量，包括數(shù)智企劃、數(shù)智研發(fā)、數(shù)智制造、數(shù)智營銷、數(shù)智服務。

　　智能質量管理的智能分析、智能預警、智能管控、智能預測和智能決策是該模式的核心。美的集團以滿足用戶需求為中心，從企劃、研發(fā)、制造、營銷、服務的全流程數(shù)智化變革，實現(xiàn)端到端全場景數(shù)據(jù)驅動的數(shù)智化運營體系，向全面數(shù)智化高質量轉型。

　　“簡單來說，就是用智能管理的手段，對產(chǎn)品進行全生命周期的質量控制和管理，一旦出現(xiàn)問題能馬上糾正，并且用這個管理方式去滿足全世界不同地區(qū)的需求?！泵赖募瘓F董事長兼總裁方洪波說。

　　得益于“5全5數(shù)”智能質量管理模式，美的集團在2020年實現(xiàn)總營收2857億元，同比增長2.16%，凈利潤275億元，同比增長13%；2021年《財富》世界500強第288位；2020年《BrandFinance》全球最具價值品牌500強第149位，全球最具有價值科技品牌100強第29位；空調、電飯煲、微波爐等14個品類市場占有率全國第一，磁控管、壓縮機等5個品類市占率全球第一，家電產(chǎn)品綜合市占率國內第一。