近日，中國上市銀行相繼公布了上半年的成績單，這被稱為“近年來最難看的上市銀行半年報”。銀行業(yè)績增速與資產(chǎn)質(zhì)量呈現(xiàn)“雙降”，利潤大幅下滑。

    面對頹勢，中國傳統(tǒng)銀行開始放下身段，積極轉(zhuǎn)型爭搭互聯(lián)網(wǎng)金融快車。目前，五大國有銀行都已將互聯(lián)網(wǎng)金融提升至戰(zhàn)略地位。然而“觸網(wǎng)”之后，傳統(tǒng)銀行這頭大象能否輕盈起舞？

    傳統(tǒng)銀行嘗試開展綜合服務(wù)

    這是銀行一副常見的情景：之前客戶辦信用卡，往往在街邊，或者寫字樓里，填張表格交上去，接下來就是等著銀行通知去領(lǐng)卡了。這樣的銷售模式，由于流程不夠嚴(yán)格，填表即完成任務(wù)，信息準(zhǔn)確性低，活卡率也低，客戶信息保密性也比較受影響。

    在9月9日由清華x-lab（即清華大學(xué)創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺）舉辦的“專業(yè)機(jī)構(gòu)助力高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”論壇上，對于突破傳統(tǒng)理念，天津銀行中小企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理潘智博介紹了幾個方面的做法。

    一方面是傳統(tǒng)銀行的間接融資?！霸谶@方面除了對于成長期、成熟期企業(yè)傳統(tǒng)支持以外，我們在突破方面把間接融資主要指銀行貸款，貸款服務(wù)直接延伸到我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊?！?

    潘智博介紹，在直接融資方面的突破目前也在開展投行的業(yè)務(wù)，下一步也爭取在股權(quán)投資基金方面進(jìn)行嘗試和突破，也能夠為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成長為公司，初創(chuàng)期、成長期道路上通過股權(quán)融資這種方式對于企業(yè)資金的支持。

    第三個主要是綜合服務(wù)這方面。潘智博表示，天津銀行在一些開戶服務(wù)、咨詢服務(wù)，包括我們跟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊也有過幾次接觸，大家在銀行知識，包括一些財務(wù)方面，包括一些管理方面可能今天這個體系也是能夠給大家提供更多這方面的資金和服務(wù)，所以銀行也力所能及從銀行的角度給大家提供綜合性的服務(wù)。

    最后還有延伸性的服務(wù)就是撮合服務(wù)，創(chuàng)業(yè)的前提是知識、想法和需求能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力?！皩嶋H我們天津銀行也非常樂意把我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊相關(guān)的項目，相關(guān)的想法進(jìn)行宣傳，迅速把我們的項目轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，為大家提供更延伸的支持。”潘智博說。

    改變的前提是尊重現(xiàn)實

    對于金字塔式管理存在的弊病，業(yè)內(nèi)有人提出“把金字塔壓扁”，消除層級，打破領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的界限。對于這樣的觀點，業(yè)界IT咨詢管理專家、企業(yè)移動協(xié)作辦公云平臺“隨辦”創(chuàng)始人于勝泳并不認(rèn)同，“領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，這是中國的現(xiàn)實，是必須尊重的前提”。

    基于這一認(rèn)識，“隨辦”開發(fā)出企業(yè)內(nèi)部的移動通訊錄“同事錄”，它保留了完整的公司組織架構(gòu)，在這里你可以快速找到某個部門的某位員工，他的上司是誰、下屬有誰，一目了然。員工可以在管理員的監(jiān)督下，在后臺編輯更新信息。因此，員工無需保存、更新同事的聯(lián)系方式，都可以在這里輕松找到。

    “如果一家銀行有上萬名員工，把領(lǐng)導(dǎo)的所有信息，都完全曝光在員工面前，這是否合適？”對此于勝泳解釋稱，企業(yè)可以根據(jù)自身需求，靈活設(shè)置權(quán)限，如哪些信息是可以公開的、哪些是必須達(dá)到一定級別才能看到的等等。

    建立了同事錄，只是做到了將公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)虛擬化，仍然無法解決層級多、信息傳遞慢的問題。在于勝泳看來，當(dāng)分工越來越細(xì)致時，協(xié)作的效率將成為關(guān)鍵因素，那么對于龐大的銀行系統(tǒng)而言，如何有效協(xié)作？

    史玉柱與馬云曾經(jīng)有過這樣的探討，他們一致認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)時代必定會對公司結(jié)構(gòu)引起一場深刻的革命。未來公司就是一個強(qiáng)大、自由的平臺，很多小的team在上面跑，誰跑贏就成功了。

    隨辦的“微任務(wù)”組建的就是這樣的team，它以任務(wù)驅(qū)動為核心，迅速搭建起任務(wù)小組。Team的成員可以來自不同層級、不同部門，他們只是為了某一具體的任務(wù)臨時組織在一起，構(gòu)成“虛擬團(tuán)隊”。當(dāng)任務(wù)結(jié)束時，他們快速解散，再集結(jié)其他同事，轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一項任務(wù)。龐大的企業(yè)機(jī)體，就被分解為若干多個這樣并行的任務(wù)小組，通過這一方式就實現(xiàn)了跨層級、跨部門的快速協(xié)作。

    當(dāng)然，對于銀行系統(tǒng)而言，他們大多有充足的資金和實力自建IT系統(tǒng)，如產(chǎn)品支持系統(tǒng)、金融資訊系統(tǒng)、交易流程系統(tǒng)，等等。這些系統(tǒng)之間大多是孤立的，并沒有完全統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，而且這些系統(tǒng)主要面向的是桌面辦公，缺乏必備的移動端支撐。

    “隨辦”開放出端口，將這些系統(tǒng)嫁接到隨辦上，這樣隨辦就成為了所有系統(tǒng)應(yīng)用展現(xiàn)的移動窗口。用戶可以打開手機(jī)，就能夠隨時隨地進(jìn)入上述系統(tǒng)，實現(xiàn)移動辦公的需求。來自這些系統(tǒng)的最新消息，也都可以匯總到隨辦上來。于勝泳介紹說，在“隨辦”上，基金經(jīng)理可以將最新的消息及時通知客戶，并且根據(jù)客戶的特定需求，迅速聯(lián)系內(nèi)部相關(guān)領(lǐng)域分析師，獲取內(nèi)部報告，即時傳遞給客戶。

    “把槍擦亮再上戰(zhàn)場”

    移動時代，速度為先，那么對于傳統(tǒng)銀行來說，它們一般規(guī)模龐大，涉及人員眾多、層級復(fù)雜，就像一頭笨重的大象。“傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型，首先應(yīng)從內(nèi)部組織管理入手，只有內(nèi)部管理互聯(lián)網(wǎng)化了，才能快速響應(yīng)外部瞬息萬變的商務(wù)環(huán)境?！庇趧儆救缡钦f。

    實際上，為應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)興起，銀行業(yè)的“指尖革命”已經(jīng)出現(xiàn)。手機(jī)銀行、微信銀行不再新鮮，我們下載一個銀行APP，滑動手機(jī)就可以輕松完成轉(zhuǎn)賬、支付、理財?shù)葮I(yè)務(wù)。

    銀行傳統(tǒng)的大堂業(yè)務(wù)，也開始走出門外，完成從“坐商”到“走商”的轉(zhuǎn)變。銀行的工作人員走出去，拿著iPad為客戶進(jìn)行風(fēng)險測評、介紹在售產(chǎn)品。這相比較過去客戶必須跑到銀行大廳，看紙質(zhì)產(chǎn)品說明書，或者盯著電子顯示屏看展示產(chǎn)品，已經(jīng)便利多了，一來信息更新及時，方便演示；二來增強(qiáng)了交互與分享。

    在于勝泳看來，這些改變都是“對外”的，“現(xiàn)在所做的都是面向客戶的，解決的是如何快速響應(yīng)客戶的需求。但是如果銀行內(nèi)部的管理跟不上，依然延續(xù)傳統(tǒng)的層層審批、層層控制的方式，即便有再多的客戶需求，內(nèi)部的響應(yīng)無法及時跟上，這個供應(yīng)的鏈條仍然是不完整的?！?

    現(xiàn)在很多銀行開始實行移動發(fā)卡，客戶通過手機(jī)、平板電腦等移動終端，就可以申請開辦信用卡業(yè)務(wù)。這大大縮減了客戶辦卡的流程，也吸引了更多的客戶前來辦卡。但是如果銀行內(nèi)部的審核系統(tǒng)不到位，客戶還是無法快速收到信用卡，前期的努力實際上是在打折扣。

    “把槍擦亮再上戰(zhàn)場，要想真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)，除了對外的信息化，還應(yīng)利用信息化的力量，變革內(nèi)部的管理模式。只有內(nèi)外兼修，才有可能完成向互聯(lián)網(wǎng)金融的轉(zhuǎn)型。”于勝泳建議。