我的題目是《把握品類機(jī)會(huì)，打造第一品牌》。我做投資做了二十年，我和很多優(yōu)秀企業(yè)一起成長進(jìn)步，也一起經(jīng)歷了成長的痛苦，所以今天就為大家毫無保留的分享了，好不好？

我們相信品牌的力量和增長的力量，中國是品牌的天堂，有很多品類，變化帶來了品類的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)在香港和新加坡都沒有，是中國大陸所特有的。

一、究竟是什么變了？

第一，消費(fèi)者變了，如何把握80、90后的機(jī)會(huì)？

第一個(gè)特點(diǎn)：宅

中國現(xiàn)在的年輕人都很宅，很多是獨(dú)生子女，這些宅男宅女長大了。他們都是互聯(lián)網(wǎng)重度用戶，根據(jù)百度顯示，他們?cè)诰W(wǎng)上呆了7、8年，平均每天使用11個(gè)小時(shí)左右，中國電商占比達(dá)到了10.7%，已經(jīng)超過美國。所以，年輕的消費(fèi)者生活方式改變了，在網(wǎng)上呆著，在網(wǎng)上叫餐、下單。

第二個(gè)特點(diǎn)：我們的供應(yīng)鏈也變了

亞馬遜在美國做電商的時(shí)候，沃爾瑪已經(jīng)非常好了，所以亞馬遜只是帶來方便和選品豐富。阿里巴巴、京東出現(xiàn)的時(shí)候，線下并不是很發(fā)達(dá)。相比線下發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)更快，所以中國互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)賣點(diǎn)是便宜，這個(gè)便宜能不能持久？因?yàn)橥顿Y人要賺錢，不可能一直便宜，便宜其實(shí)是非常有殺傷力的，特別是新品類來的時(shí)候，用便宜的模式特別能做大，一旦規(guī)模起來的時(shí)候，利益就來了；

還有一個(gè)特點(diǎn)是：快

美國人口分布很分散，快不起來，但是在中國，人口密集度大，每個(gè)小區(qū)幾百戶、幾千戶、幾萬戶，所以送貨可以快，體驗(yàn)非常好。中國電商80%都可以做到36個(gè)小時(shí)到達(dá)。

第三個(gè)特點(diǎn)是：參與感

他們只要是去買東西，還是會(huì)去淘寶查下，或者大眾點(diǎn)評(píng)看下評(píng)價(jià)。我跟傳統(tǒng)老板說，如果你是傳統(tǒng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)沒有人夸你，你就是沒有信用度，你就沒有新用戶。因?yàn)橛辛藚⑴c感，所以口碑的力量和粉絲經(jīng)濟(jì)非常大，我們投資的三只松鼠三年就三十個(gè)億了。

第四個(gè)特點(diǎn)是：分享

車子和房子都可以分享，時(shí)間和知識(shí)也可以分享，未來的社會(huì)就是分享經(jīng)濟(jì)，大家的分享行為改變了，但是當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的邊際成本為零的時(shí)候，一切都是免費(fèi)的。以前Uber是黑車，現(xiàn)在不開黑車就OUT了，把你的思想行為轉(zhuǎn)變了，因?yàn)榇淼氖且环N趨勢(shì)。

我們最近投了兩個(gè)分享經(jīng)濟(jì)，特別好玩，利用剩余的社會(huì)化資源，所以成本非常低，而且它有人文情懷，可以提高效率，降低成本。

第五個(gè)特點(diǎn)是：吃貨

他們愛吃飯不愛做飯，所以萬科說可以減少廚房面積，那我們?yōu)槭裁赐顿Y餐飲連鎖企業(yè)？就是因?yàn)樾蓍e餐飲和外賣的市場(chǎng)很大，因?yàn)槟切┬『⒁蝗杖投荚谶@吃。

第六個(gè)特點(diǎn)是：消費(fèi)升級(jí)

他們要有安全感，上輩的父母為他們買了房子，他們就不是錢的奴隸了，而是錢的主人，而且每年收入都在以10％增長。為什么三只松鼠這么牛？就是抓住了休閑食品的消費(fèi)升級(jí)。以前大家覺得康師傅很牛，有泡面、有礦泉水。但是在座各位都在喝什么？農(nóng)夫山泉！

康師傅是軍事化管理，有5萬個(gè)大軍到處跑，管理和銷售很好，水的成本就是瓶子的成本，所以瓶子的厚度很薄。但是這幾招現(xiàn)在不靈，農(nóng)夫山泉老板是媒體人，管理一般，但是很會(huì)定位和推廣，抓住了消費(fèi)升級(jí)，現(xiàn)在日子很好過。

第二，用戶的習(xí)慣變了，PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的行為改變很大

以前在淘寶搜，恨不得搜出一堆產(chǎn)品出來比較，但是移動(dòng)端沒有多少時(shí)間，所以就是刷頻。谷歌說：“未來的互聯(lián)網(wǎng)80％的內(nèi)容是視頻?！?/span>我們看到什么就買什么。

現(xiàn)在的時(shí)代非常碎片化、場(chǎng)景化，已經(jīng)從計(jì)劃性購物變成沖動(dòng)性購物，產(chǎn)品要能抓住用戶的習(xí)慣。買東西的決策也變了，以前沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，有層層經(jīng)銷商。而現(xiàn)在只要通過互聯(lián)網(wǎng)打出去，我就可以調(diào)整各種參數(shù)，提高用戶留存，而線下做不到這塊，所以打廣告的結(jié)果是沒辦法控制的。

現(xiàn)在大家即使看廣告，也還是要去看網(wǎng)上的評(píng)價(jià)，沒有評(píng)價(jià)就沒有新用戶了，所以即使你到了餐廳門口，你還是會(huì)把大眾點(diǎn)評(píng)打開，看哪些菜比較好銷售，所以大眾點(diǎn)評(píng)是很值錢的。

如果你的產(chǎn)品價(jià)格降低30％，用戶就可以改變他原來的習(xí)慣，他愿意去嘗試，因?yàn)槿绻愎馊V告，是無法說清楚Uber、Airbeb、滴滴是什么。永輝超市在生鮮版塊是做得最好的公司，有很多采購商，但是最近在北京銷售下降了，因?yàn)槠渌r都在打價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)。

雖然現(xiàn)在可以在辦公室買水果，用戶以為占了便宜，但是，用戶改變了使用習(xí)慣，商家要的就是你的習(xí)慣。一個(gè)好的習(xí)慣，要經(jīng)過5次好的體驗(yàn)養(yǎng)成。

我們投完三只松鼠之后，去聽了很多用戶的對(duì)話，我們發(fā)現(xiàn)：他們不是要便宜，而是貪便宜。中國人挺聰明，是很精明的群體，喜歡貪到便宜的感覺。不同的人群對(duì)產(chǎn)品的展示需求是不一樣的，60后看文字，70后看圖片，80后看視頻。

第三，渠道變了

中國社會(huì)零售成長平均數(shù)是12％，其實(shí)這個(gè)數(shù)字很容易迷倒你，但是背后的數(shù)字都是不一樣的。百貨商店的老店同比下降，日子不好過；百麗是非常好的品牌，團(tuán)隊(duì)精神都很好，但是照樣下降，因?yàn)榍涝谙陆怠?/span>

沃爾瑪和家樂福等大賣場(chǎng)以前生鮮便宜，可以不賺錢，然后通過干貨賺錢——生鮮抓眼球不賺錢，干貨賺錢不抓眼球。洗頭發(fā)的、衣服、電器，這些都賺錢，但是全部被互聯(lián)網(wǎng)搶走了，現(xiàn)在來的都是老婆老太太，流量不行，他們必須做出大調(diào)整?，F(xiàn)在輝煌不再，干貨的流量也下來了，因?yàn)橛脩舳既ル娚唐脚_(tái)買了，流量一不行就不敢開店，增長就降低下來了。

街邊店的日子過得還挺好，都市麗人也是渠道顛覆，以前胸罩在商場(chǎng)買，要么三四百元，要么三四元，都市麗人從幾十到兩三百的價(jià)格都有。良品鋪?zhàn)訛槭裁促u得好？就是有體驗(yàn)、有人文。

人均GDP到一萬美金的時(shí)候，購物中心會(huì)蓬勃發(fā)展，而購物中心周一到周五的流量都是靠餐飲，所以，如果投休閑餐廳，跟準(zhǔn)哪個(gè)商場(chǎng)很重要，要求這個(gè)mall夠大，要有游戲中心、卡拉ok等等，這是四菜，一湯就是餐廳，然后變成里面的標(biāo)配。

購物中心也不再只是去買東西，要有吃喝玩樂的享受在里面。屈臣氏開在購物中心里，生意還是好，總在做會(huì)員，然后每天都有打折的產(chǎn)品，讓你有不斷淘到便宜的感覺。

當(dāng)然，在這幾個(gè)渠道里面，互聯(lián)網(wǎng)是最牛逼的，成長速度50%，GDP占比10.7%，還有很大的空間?，F(xiàn)在傳統(tǒng)都要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，所以互聯(lián)網(wǎng)的好日子還多著呢。選對(duì)自己的戰(zhàn)場(chǎng)，跟著能打勝仗的渠道走。

第四：團(tuán)隊(duì)變了

85后成了主力員工。光靠錢激勵(lì)是不夠的，要的是‘綻放’，給他參與感和榮譽(yù)感。

二、如何打造第一品類的品牌？

我們相信，變化會(huì)帶來品類的機(jī)會(huì)，那么如何打造第一品類的品牌呢？選擇比努力更重要。今天想談模式的問題、人的問題、錢的問題、發(fā)展節(jié)奏的問題。

第一，是商業(yè)模式的問題

1、零售企業(yè)

創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)要純正，創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)應(yīng)該是找到痛點(diǎn)。如果你沒有找到這個(gè)痛點(diǎn)，你去創(chuàng)業(yè)要慎重，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)不純正，本質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)還是沒有解決問題。

Facebook一開始并沒有想做什么出人頭地的事情，找到痛點(diǎn)和剛需才是創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)。

創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，有的人做零售，有的人做品牌，如何選擇呢？亞馬遜的創(chuàng)始人在1997年的時(shí)候就在年報(bào)里面說了，零售的實(shí)質(zhì)，不管是線上線下就是三件事：1 產(chǎn)品極大的豐富。2.價(jià)格實(shí)惠。3 .體驗(yàn)好。在中國還要增加一個(gè)：快。京東在快這個(gè)點(diǎn)上，做的特別好。

京東是怎么成長起來的？我們投京東的時(shí)候，他們才50個(gè)員工。京東剛開始的時(shí)候，一分錢廣告不打，每個(gè)月都在增長，

互聯(lián)網(wǎng)什么都好，就是獲客成本很高，你的用戶成本一定是越來越貴。怎么樣讓這個(gè)模式有作用，就是讓老用戶不斷過來，因?yàn)槟阌兴胍臇|西。以前京東賣的都是顯卡，后來就擴(kuò)增品類：手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等等，用戶來的次數(shù)多了，如何讓老用戶不斷地過來呢？不是因?yàn)槟惚阋?，而是你產(chǎn)品豐富。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做得比他早，我們當(dāng)時(shí)羨慕當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩魯?shù)量，京東才20萬用戶，當(dāng)老劉決定賣書的時(shí)候，降低新用戶第一次嘗試的門檻，人嘩啦啦就過來了，因此，擴(kuò)品類很重要。產(chǎn)品的極大的豐富是劉強(qiáng)東做的最重要的一點(diǎn)。

所以我們認(rèn)為這一定是品類的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)京東要200萬投資，我說給1000萬美金，讓劉強(qiáng)東的膽子很大、步子很快。

還有一個(gè)是：打價(jià)格戰(zhàn)。京東當(dāng)時(shí)拿了18％的期權(quán)出來，創(chuàng)業(yè)公司最缺的不是錢，而是人才，所以如何吸引他們呢？就是期權(quán)，期權(quán)是和業(yè)績掛鉤的，然后4年成熟，第5年賺錢。

一開始，京東做的時(shí)候也跑得很快，然后遇到價(jià)格戰(zhàn)，我們賣什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就比我們便宜。如果我們不出擊，對(duì)方成長起來以后還是要打價(jià)格戰(zhàn)，花更多錢，所以早期就要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼殺在搖籃里面。于是京東借了好幾次錢助力，然后對(duì)方最后也吃不消了。

最后一個(gè)是：自建物流。當(dāng)京東把物流建好之后，如果中午12點(diǎn)下單，晚上就能收到貨；如果晚上12點(diǎn)前下單，第二天就能收到，用戶非常滿意，這才能打得過淘寶，這就是創(chuàng)始人的殺手氣質(zhì)。早期的時(shí)候，創(chuàng)始人的眼光是非常重要的。

2、品牌企業(yè)

消費(fèi)者往往是先想到品類，再想到品牌的，比如想吃方便面可能會(huì)想到康師傅，喝水可能想到農(nóng)夫山泉。所以，你最好占領(lǐng)一個(gè)品類的心智，你一開始的時(shí)候，你的廣告就要圍繞這個(gè)來做，比如避風(fēng)塘的港式點(diǎn)心、寶珠的宮廷奶酪。做品牌要有耐心，要小火慢燉，不要太貪，就占領(lǐng)一個(gè)細(xì)分品類就好。

3、用戶定位

用戶很多，先把細(xì)分占領(lǐng)。如果你的客戶是一群特別大的企業(yè)，而且沒有幾個(gè)，你是沒有談判能力的。一輩子節(jié)約成本降低成本，沒什么意思，也不能漲價(jià)。所以我們不投B2B。

選擇用戶定位的時(shí)候，對(duì)于大B和小B，我們喜歡小B的企業(yè)，但是我們更喜歡B2C的行業(yè)，但是B2C要定位。這個(gè)人群是金字塔，有錢在上面，窮人在下面。我們不太喜歡做特別高檔的，喜歡做大眾的塔基人群，就是中低檔的人群。當(dāng)我們做趕集網(wǎng)調(diào)研的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)了新的人群：保潔、保姆、保安。他們都在趕集上討生活，三個(gè)月就重新找活，但是這些人也迅速向中產(chǎn)階級(jí)挺進(jìn)，每年收入都在增長。

3、產(chǎn)品定位

在生意這個(gè)世界，你經(jīng)營的如果是一個(gè)好生意，就勝利了一半。產(chǎn)品天生就是不一樣的，有的是價(jià)格敏感，有的是品質(zhì)敏感，服裝的第一需求是款式好不好看，價(jià)格便不便宜。但是選擇食品、化妝品、奶粉，第一品質(zhì)就是要好。

產(chǎn)品還有分標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，決定你做直營還是做平臺(tái)。沃爾瑪雖然天天平價(jià)，但是它打價(jià)格組合拳，有高毛利的產(chǎn)品，有低毛利的產(chǎn)品，組合在一起你就覺得還好。屈臣氏也是如此，有的自有品牌的利潤達(dá)到20%到30%，只是你意識(shí)不到。

總的來說，價(jià)格定位就是第一定位，我們投唯品會(huì)賺了很多錢，一開始客單二百塊錢不溫不火，后來把客單降到100塊錢120塊錢，流量增加了很多。這就打到了淘寶的用戶，當(dāng)價(jià)格下來的時(shí)候，就切入到淘寶的人群里面了。因?yàn)樘詫毜挠脩舻谝患虑槭潜葍r(jià)格，用戶發(fā)現(xiàn)唯品會(huì)的產(chǎn)品比淘寶便宜，質(zhì)量還很好。所以人群一下子進(jìn)入，三億五千萬的人群，成長很快。

第二件事也很重要，唯品會(huì)特別聰明，他們簽了獨(dú)家，現(xiàn)在已經(jīng)壟斷了。賣尾貨一年就兩季三季，供應(yīng)是有限的。他們盯著第二名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)比對(duì)手大兩倍的時(shí)候，就要求品牌站隊(duì)。最后對(duì)手都被弄死了，他就壟斷了，現(xiàn)在客單又拉到了兩百多。

4. 使用頻次

選擇生意的時(shí)候，一定要頻次高的，然后品質(zhì)要有差別。人們?cè)敢鉃槠放聘兑稽c(diǎn)溢價(jià)的產(chǎn)品。牙膏早上一次晚上一次，其實(shí)牙膏是化工產(chǎn)品沒什么差別，但是你為什么愿意買貴的？因?yàn)轭l次高。

趕集網(wǎng)的東西都頻次不高，但是幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)合起來的時(shí)候，用戶來的次數(shù)就多了，“啥都有！”還有攜程旅行，一年大概兩次，但是要求有很好的體驗(yàn)，客單和機(jī)會(huì)成本很高，所以人們也愿意付出溢價(jià)。

三、怎么做細(xì)分市場(chǎng)的第一品牌呢？

第一，聚焦；第二，先去做，創(chuàng)造品類；第三，廣告要“三個(gè)一”，難忘的一句話、一個(gè)畫面、一支廣告片，打廣告一定要持續(xù)投放，要打造口碑，要燒到100度，要沸騰，不然就全浪費(fèi)了。當(dāng)人群基數(shù)很少的時(shí)候，口碑就無法形成，廣告一定要早打，因?yàn)閺V告價(jià)格只會(huì)越來越貴。

在中國還有非常多的品類機(jī)會(huì)，當(dāng)品類機(jī)會(huì)來的時(shí)候，一定要舍命狂奔，你要迅速跑到壟斷的地位，你一定占領(lǐng)消費(fèi)者心智，后人很難趕超，你的好日子才會(huì)很長。

第二，是人的問題。一個(gè)企業(yè)成長的瓶頸第一不是錢，是人。怎么管理他們，分享幾個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)。

2.1. 如何做管培生計(jì)劃？這個(gè)事京東最牛的。京東就是去找吃苦的大學(xué)生，然后輪崗，每個(gè)月寫思想?yún)R報(bào)，京東成了黃埔軍校，大家非常忠誠。蘇寧和國美打架的時(shí)候，國美到處去收購，蘇寧就做ERP和管培生計(jì)劃；

2.2. 校園招聘，我們投資過網(wǎng)易，丁磊不是一個(gè)喜歡管人的人，他后來發(fā)現(xiàn)大學(xué)生招聘非常重要，所以他的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是招全國最優(yōu)秀的理科生大學(xué)生；

2.3. 事業(yè)部制，我們最近投資了攜程，公司幾萬人，每個(gè)事業(yè)部的頭頭，職責(zé)權(quán)都全部下放，每三個(gè)月考評(píng)一次，他們現(xiàn)在的火車票、汽車票、門票等業(yè)務(wù)的銷售發(fā)展很快；

2.4. 讓員工“綻放”。我們2010年投資良品鋪?zhàn)拥臅r(shí)候，它做2個(gè)億，今年做了45億，每次去他們那里開年會(huì)，都會(huì)收獲很多。去年他們年會(huì)的口號(hào)是“我的青春我做主”，人人都是經(jīng)營者，把店長變成掌柜了。掌柜增量提成。掌柜不是隨便當(dāng)?shù)模?jìng)選，掌柜承包責(zé)任制以后員工的積極性就起來了。只要有顧客就不下班，店主就不下班，下了班還去發(fā)傳單。綻放是它的法寶；

2.5. 三只松鼠的法寶是大膽用85后，把權(quán)力放下去，在三只松鼠成長這么快的時(shí)候，老板還很瀟灑，每天就是看看銷售數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)，然后下班回去喝紅酒，去釣魚；

2.6. 拿下小白鼠，我們把員工分成不同的類型，業(yè)績好價(jià)值觀又好的人這樣的人是明星，這樣的員工要給他很多的錢給他很多的愛，給他時(shí)間創(chuàng)造利潤。

還有的員工業(yè)績又不好價(jià)值觀又不好，要讓他走。業(yè)績很好，但是吃回扣，拉幫結(jié)派的這種人應(yīng)該怎么辦，我們稱為野狗，華為聯(lián)想每年把吃回扣的人送到監(jiān)獄去。這時(shí)候一定要狠，高調(diào)的干掉，絕對(duì)要?dú)㈦u給猴看。

但是還有一種人是小白兔，跟著你很多年，非常努力，就是沒有業(yè)績。小白兔招來的人肯定是更慫的，然后你總在幫助他補(bǔ)他的短板，把你的時(shí)間耗進(jìn)去。你怎么辦，不是說一定要開除他，但是至少要把地方騰出來.凡是老板拿下小白兔的，公司沒有瓶頸。

第三，錢的問題。

融資要快，金額要大。京東融資的時(shí)候要兩百萬，我們給一千萬。一個(gè)公司錢多了不會(huì)死掉，只有錢沒了才會(huì)死掉。融資金額一定要大到你的對(duì)手望塵莫及，創(chuàng)始人不要太在乎股權(quán)的稀釋，控制董事會(huì)就好。充足的資本也是迅速做大的門檻。找到適合的投資者，第一要認(rèn)同你的理念，還能幫上忙，關(guān)鍵時(shí)候敢打，能長期持有。

第四，發(fā)展的問題。這個(gè)問題，就是我們是要踩油門還是踩剎車？

土豆和優(yōu)酷是同時(shí)開始做的，土豆的用戶洞察很好，但當(dāng)時(shí)燒帶寬，土豆想等融資到了再踩油門，沒關(guān)系不就是多花錢，我們帶用戶就回來了。但是當(dāng)對(duì)方做上去了，用戶就很難回來了。

對(duì)于O2O企業(yè)，在下三線市場(chǎng)的時(shí)候，是要下10個(gè)城市還是下到100個(gè)城市？餓了么的豪哥做外賣的時(shí)候，他做了一件很牛的事情 -——他讓不會(huì)用App的老板學(xué)會(huì)了。但是這個(gè)時(shí)候然后美團(tuán)就上來了，餓了么做什么就跟著做什么。

美團(tuán)去年8月招了1000人，集中培訓(xùn)后就派發(fā)到三線城市，同時(shí)挺進(jìn)100個(gè)城市；于是餓了么也跟著馬上招人，但是來不及培訓(xùn)就送下去，餓了么和美團(tuán)開始打地面戰(zhàn)，拳打腳踢，基本已經(jīng)兩分天下了。

價(jià)格戰(zhàn)打不打呢？一定要打，打價(jià)格戰(zhàn)是硬道理?；ヂ?lián)網(wǎng)2、3年就分出勝負(fù)。電商也是這樣，O2O也是這樣，都會(huì)遇到這個(gè)事情。聽說“去哪兒”招了8000個(gè)大學(xué)生，直接去酒店前臺(tái)搶攜程和美團(tuán)的客戶，這個(gè)叫做“切客”，有些不厚道，但現(xiàn)在它的流量漲得很快，最后兩方打得很激烈了。第一名和第二名打的時(shí)候，如果沒第三名的事情，第三次基本就出局了。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要么做大，要么出局，沒有中間企業(yè)，沒有地頭蛇，終極市場(chǎng)格局是:7-2-1。不是30%、40%的市場(chǎng)占有率就安全，只有做到60－70％的市場(chǎng)占有率才有安全感。

最后，短兵相接勇者勝，祝大家基業(yè)常青身體好，謝謝！