廣東首家“建行5G 智能銀行”落戶廣州CBD

　　據(jù)介紹， 5G 智能銀行是建設銀行廣東省分行以數(shù)字技術在廣州打造全國首個住房金融服務主題5G 智能銀行，創(chuàng)新網(wǎng)點數(shù)字化、場景化、智能化服務新模式，融合交易中心、創(chuàng)新中心、文化中心、展示中心和交流中心等多個功能，為客戶打造“新形態(tài)、新生態(tài)、新理念、新體驗、新引擎”金融服務綜合體，從傳統(tǒng)銀行向未來銀行探索轉變。

　　科技賦能 數(shù)字金融帶來新體驗

　　這里是一家為客戶提供全旅程智慧新體驗的銀行。

　　小程序預約到店服務、人臉識別服務、軌跡跟蹤服務、智能場景服務，網(wǎng)點成為一個懂感知、會思考、能交流的生命體，客戶在網(wǎng)點服務的全流程都能享受數(shù)字金融新體驗。

　　在一樓，一面科技感滿滿的巨型電子大屏是重要的打卡點之一。這張廣州市的三維數(shù)字地圖，能夠實時查詢廣州各個區(qū)域的房源信息。無論是租房還是買房，通過這套智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)，都能直觀了解房源信息，動動手便能輕松比較各區(qū)房價，連樓層、單元等相關信息也可一覽無遺。除了房產(chǎn)數(shù)據(jù)，數(shù)字城市還可查詢公租保障房、存房等相關信息，為市民提供一體化、集合化的信息查詢平臺?！斑B小區(qū)均價、軌道交通情況等都可以直接查看了解，獲取房產(chǎn)相關信息比以前方便多了，也更加可靠?！痹趫鍪忻癫挥傻眉娂姼袊@科技帶來的新體驗。

　　另一邊，5G虛擬銀行區(qū)也引來大量客戶打卡，一位市民正控制著手上的智能設備，自由“穿梭”在虛擬網(wǎng)點的各個角落。據(jù)介紹，通過5G技術，物理世界的網(wǎng)點被搬到了虛擬空間，客戶戴上VR眼鏡，就能在虛擬銀行遨游，帶來沉浸式的體驗。在5G虛擬銀行，客戶還可以體驗物理網(wǎng)點部分業(yè)務和服務，更能把整個網(wǎng)點裝在家里，帶在身邊，享受便利、快捷的金融服務，打造不受時空限制、無處不在的銀行網(wǎng)點。

　　值得一提的是，建行廣東省分行5G 智能銀行還將智慧政務引入銀行網(wǎng)點當中。在智慧政務服務區(qū)，市民可通過智能設備辦理社保、公積金、工商、稅務、公安、殘聯(lián)、司法、不動產(chǎn)、住建、海關、民政、衛(wèi)健、公共服務等13類、167項政務服務，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓市民少跑腿”?！坝辛酥腔壅辗?，很多政務都可以直接在家附近的建行網(wǎng)點辦理，給我們帶來不少便利。”市民劉先生表示。目前，廣東省分行全轄1100多個網(wǎng)點、4000余臺智慧柜員機均已上線開通智慧政務服務。

　　在數(shù)字化時代浪潮和國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略引領下，建行廣東省分行圍繞“數(shù)字廣東”建設，積極發(fā)揮新金融科技優(yōu)勢，加強與政府全面對接服務，持續(xù)助力推進數(shù)字政府、數(shù)字城市、數(shù)字住建、數(shù)字經(jīng)濟等方面的建設，深度融合科技、金融與城市發(fā)展，助推打造智慧城市。

　　數(shù)字住房 打造百姓安居金融服務新生態(tài)

　　這里是一家一站式涉房金融生態(tài)場景服務的銀行。

　　作為全國首個以住房金融服務為主題的5G 智能銀行，網(wǎng)點服務囊括房屋從新建到交易，從使用到維護的全周期金融服務，可辦理建房、買賣房、存房、租房、裝修、養(yǎng)老、家庭財富等多項金融業(yè)務，提供全方位的安居服務，實現(xiàn)住房金融從房屋物理形態(tài)服務到百姓安居業(yè)態(tài)打造轉變。

　　“我想了解租房的服務，可以幫我介紹一下嗎？”市民黃小姐正通過住房金融互動桌面咨詢業(yè)務問題。通過視頻對話，工作人員對相關業(yè)務一一進行詳細的介紹?！白》拷鹑诨幼烂妗蓖ㄟ^人臉識別客戶身份，客戶可以與AI智能語音開展業(yè)務問答，或是直連視頻客服，進行即時‘面對面’交流，也可以一鍵呼叫大堂經(jīng)理，讓現(xiàn)場人員協(xié)助辦理業(yè)務?！本W(wǎng)點工作人員介紹。

　　除了租房業(yè)務，客戶在網(wǎng)點內(nèi)還可一站式體驗智慧社區(qū)服務、養(yǎng)老服務、家庭金融服務等圍繞住房和家庭有關的金融服務，滿足市民在安居過程中全流程、全周期的住房金融需求，并通過科技賦能持續(xù)提升服務體驗。

　　“選定裝修方案后就可以一鍵預定，還有建行裝修金融產(chǎn)品和優(yōu)惠加持，這樣的服務實在是太便利了?！笔忻窭钕壬ㄟ^三維DIY裝修軟件找到了合心意的裝修方案。三維裝修的一鍵預定服務不僅讓家居裝修更直觀快捷，也為消費者帶來更舒心的家裝體驗。

　　時間長廊也是5G 智能銀行值得打卡的地標?；⌒蔚鸟讽斁拖裥强?，繁星點點。站在穹頂下，人又仿佛身處太空，看到夜間的中國大地萬家燈火。一個個光圈在穹頂閃爍，每個光圈都是一組大數(shù)據(jù)，來源于建融家園上每個省份城市的房源數(shù)，哪個地區(qū)的房源數(shù)越多，光圈就越大也越亮。穹頂下的幕墻記錄著建行涉房業(yè)務的大事記，人在其中，彷如進入了時光隧道。

　　旁邊的“融匯未來”特色互動區(qū)以動畫形式展示建行服務智慧城市，助力安居生活的場景。客戶按動墻上的按鈕，生動有趣的動畫便投射在互動墻上，動畫以“家-園-城”為線索，呈現(xiàn)建行住房租賃、智能家居、便民繳費、建行公益等內(nèi)容，講述著建行金融服務和城市安居的深度融合。

　　融合文化 現(xiàn)代銀行彰顯關懷溫度

　　這里還是一家有溫度的銀行。

　　酷炫的建筑設計是這家5G 智能銀行的一大特色，朝街的正面幕墻由鋼架和玻璃組成，幕墻鋼架就像大樹的枝干，被拔地而起的七根柱子撐起，從外觀看，幕墻猶如七棵大樹緊密相連，因而有了個浪漫的名字——“七棵樹”。

　　站在“樹”下，又會發(fā)現(xiàn)建筑組成的長廊就像嶺南的特色建筑騎樓，有頂棚遮蓋，給過往行人擋雨遮陽，現(xiàn)代的建筑流淌著傳統(tǒng)的基因，滲透著為民服務的情懷。據(jù)介紹，為此銀行的玻璃墻內(nèi)退了1.5米，真正體現(xiàn)“退路于民”。

　　在5G 智能銀行，一改過往客戶在網(wǎng)點坐等叫號的模式，通過主動服務和信息化手段，提供“以客戶為中心”的服務體驗。網(wǎng)點除了通過運用先進技術，精準識別客戶業(yè)務需求、選擇偏好等信息，積極提供因時而需，因需而在的服務外，還積極向社會傳遞建行“便民文化、共享文化、社區(qū)文化”，打造有溫度的銀行，設立“勞動者港灣”，為市民提供便民服務。開放“建行大學直播空間”，以資源整合共享，打造創(chuàng)新孵化器，處處彰顯關懷溫度。