制造大市以誠信立業(yè)。近年來,佛山在爭創(chuàng)全國一流文明城市的過程中,大力推進(jìn)誠信建設(shè),不斷探索社會(huì)誠信體系建設(shè),打造誠信市場,引導(dǎo)企業(yè)、商家誠信經(jīng)營,樹立人人守信重諾的社會(huì)風(fēng)尚。播撒誠信種子,結(jié)出文明之花。佛山社會(huì)信用建設(shè)成績斐然,企業(yè)誠信經(jīng)營,商鋪童叟無欺,市民互信互愛,誠實(shí)守信在全社會(huì)蔚然成風(fēng),為這座樂善之城、大愛之城增添誠信之光。
企業(yè)以質(zhì)取勝誠信經(jīng)營樹立品牌
8月1日,2017年佛山市政府質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C布。5家企業(yè)被授予2017年佛山市政府質(zhì)量獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)企業(yè)廣東新明珠陶瓷集團(tuán)有限公司二十幾年來堅(jiān)持“一線二品三保障”的質(zhì)量管控體系,視品質(zhì)為企業(yè)生命線。
當(dāng)市場魚龍混雜,眾多同行為了降低成本,在鋁加工時(shí)加入廢鋁原料,堅(jiān)美鋁材拒絕加入廢料。幾十年如一日對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)守,讓堅(jiān)美成為中國鋁型材近千家規(guī)模以上企業(yè)中唯一獲得中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)的企業(yè)。
佛山企業(yè)以誠信為立業(yè)之本。調(diào)味品行業(yè)龍頭企業(yè)海天味業(yè)連續(xù)幾十年被評(píng)為“廣東省重合同、守信用單位”。多年來,海天保持合同履行率達(dá)100%、合同糾紛率始終為零的記錄,在市場上樹立了良好的信譽(yù)形象。
真材實(shí)料、以質(zhì)取勝、誠信經(jīng)營,早已成為佛山制造揚(yáng)名海內(nèi)外的金字招牌。在佛山家電、陶瓷、家具、機(jī)械裝備、鋁型材等各色產(chǎn)業(yè),誠信已成為制造企業(yè)的企業(yè)文化,成為佛山制造業(yè)的精神內(nèi)涵。
企業(yè)誠信經(jīng)營蔚然成風(fēng)背后,是佛山近年不斷推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)。連續(xù)幾年,市、區(qū)多部門聯(lián)合發(fā)布行業(yè)誠信紅黑榜。2015年,佛山市企業(yè)誠信聯(lián)盟組建,截至目前已有超過30家商協(xié)會(huì)加入聯(lián)盟,抱團(tuán)打造誠信品牌。誠信聯(lián)盟定期制定、公布行業(yè)誠信指數(shù),為相關(guān)行業(yè)或企業(yè)打分。
對(duì)誠信經(jīng)營予以激勵(lì),對(duì)失信行為進(jìn)行懲戒。佛山市、區(qū)兩級(jí)還推出一批群眾信任度高的誠信示范企業(yè),起到示范帶頭作用。企業(yè)環(huán)境信用評(píng)價(jià)制度也正式建立,將企業(yè)環(huán)保信用納入社會(huì)信用體系。
商圈童叟無欺消費(fèi)環(huán)境安全放心
“老板娘,再來5斤‘晚馬壩’。”在順德大良旺記米鋪,前來買米的街坊絡(luò)繹不絕。店內(nèi)側(cè)墻掛著“貨真價(jià)實(shí)”“斤兩十足”“童叟無欺”“食得放心”四張書法字幅,這是米鋪誠信經(jīng)營贏得的街坊贈(zèng)匾。街坊們對(duì)這家米店的評(píng)價(jià)是:這里賣的米新鮮,價(jià)格公道,從不短斤缺兩。老板莫師傅和妻子周旺燕多年來將誠信經(jīng)營作為立店之本,秉著“短斤缺兩就沒臉在這生活”的理念,堅(jiān)持要讓街坊吃得放心。
玻璃窗透亮,廚房內(nèi)部環(huán)境和員工工作情況一目了然,這是位于魁奇路潮汕美食城的一家飯店設(shè)立的“陽光廚房”。自2012年以來,“陽光廚房”早已遍布佛山市內(nèi)各大食街、商業(yè)街區(qū),飯店誠信經(jīng)營,讓顧客吃得放心、吃得明白。
誠實(shí)守信的商業(yè)環(huán)境,除了商鋪的參與,更需市場、商城加強(qiáng)誠信建設(shè)。通過“創(chuàng)建誠信祖廟商圈三年行動(dòng)計(jì)劃”,祖廟商圈建立起誠信經(jīng)營、公平公正的市場環(huán)境。為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,在商城內(nèi)設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì); 對(duì)入駐商戶進(jìn)行信用管理考評(píng); 與商城內(nèi)100%的商戶簽訂《誠信經(jīng)營協(xié)議》和《商品安全管理承諾書》……中國陶瓷城多年來開展誠信市場建設(shè),獲評(píng)“全國誠信市場”稱號(hào)。
近年來,佛山市、區(qū)大力推動(dòng)誠信商鋪、誠信市場建設(shè),弘揚(yáng)誠信經(jīng)商精神。為形成全社會(huì)監(jiān)督誠信經(jīng)營的氛圍,佛山為企業(yè)建立誠信檔案,通過查詢“11315”全國企業(yè)征信系統(tǒng),企業(yè)誠信記錄一目了然。
如今,誠信經(jīng)營已成為佛山商業(yè)文明的一部分,成為一種社會(huì)自覺。今年3月,佛山食品安全聯(lián)盟正式成立,15家企業(yè)加入聯(lián)盟并主動(dòng)向社會(huì)發(fā)表食品安全承諾。2016年,佛山50家白酒經(jīng)營商家代表簽署《佛山市誠信經(jīng)營承諾書》,向社會(huì)大眾發(fā)表誠信宣言。佛山金融行業(yè)自覺發(fā)起誠信窗口、誠信服務(wù)建設(shè)。2016年,佛山農(nóng)商銀行有102個(gè)支行實(shí)現(xiàn)零投訴,被廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、廣東省企業(yè)家協(xié)會(huì)授予“2016年度廣東省誠信示范企業(yè)”稱號(hào)。
人人互信守諾誠信文化蔚然成風(fēng)
今年5月,佛山桂城的肖先生散步時(shí)丟了錢包,好心人拾金不昧將其錢包送到公安機(jī)關(guān)。一個(gè)月前,佛廣公汽桂城分公司279線公交車司機(jī)拾得4000美元,第一時(shí)間尋找失主,將丟失的錢財(cái)物歸原主。
在佛山這座誠信之城,拾金不昧的好事從未停止。隨著佛山社會(huì)誠信建設(shè)的層層推進(jìn),從政府、企業(yè)、商鋪、市場到每一個(gè)佛山老百姓,都在自覺踐行著誠信文明。
在桂城疊二社區(qū)翠逸庭苑小區(qū)門口,有一個(gè)無人售貨菜攤,一擺就是十多年。這個(gè)無人菜攤上,各種新鮮蔬菜都是居民自己種的,每個(gè)菜籃旁邊都有一個(gè)小罐,顧客自己放錢進(jìn)去。菜攤旁邊小賣部的老板說,菜攤無人售貨,付錢全憑顧客自覺。但街坊們都會(huì)自覺給錢,一時(shí)沒有零錢隔天來再付錢的人也有。
人人互信,誠信文化在整個(gè)社會(huì)不斷擴(kuò)散。像這樣的無人售賣鋪在佛山不只一家。在三水蘆苞獨(dú)樹崗村,有這么一間早餐店,顧客自己動(dòng)手取食物,沒人寫單記賬,吃完早點(diǎn)后自己算好餐費(fèi)自覺將錢交給店主,店主不會(huì)問你吃了什么,只會(huì)問你應(yīng)找回多少錢。這種誠信經(jīng)營模式在該店已延續(xù)了20余年。店內(nèi)無人寫單記賬,怎么知道客人吃了多少,食客少付錢怎么辦?老板說:“我信得過大家。”
事實(shí)上,政務(wù)誠信體系也是社會(huì)誠信建設(shè)的重要組成。近年來,佛山不斷加強(qiáng)政務(wù)誠信體系建設(shè),努力打造誠信、廉潔、高效、公平的政務(wù)環(huán)境。佛山在全國率先啟動(dòng)開發(fā)市直機(jī)關(guān)政務(wù)誠信信息平臺(tái),提升政務(wù)決策誠信、政務(wù)執(zhí)行誠信、政務(wù)監(jiān)督誠信和社會(huì)治理誠信建設(shè),提升社會(huì)對(duì)政府及其公務(wù)人員的信任度。同時(shí),佛山在全省率先全面實(shí)施“一門式一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革,通過推動(dòng)政府服務(wù)資源整合、辦事信息共享、辦事流程優(yōu)化,打造貼身貼心服務(wù)的人民滿意政府。
以誠信為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金字招牌,以誠信力量引領(lǐng)城市發(fā)展。政府、企業(yè)、商鋪、村居、社區(qū)全社會(huì)參與,誠信文化已滲透進(jìn)佛山社會(huì)每一個(gè)角落。誠信正成為佛山城市文化的重要內(nèi)涵,為佛山城市文明建設(shè)增添光彩。